聚焦趋势家电增长，京东家电助推洗衣机细分品类普及

众所周知，“造家”是一个极耗费心力的长链条过程。随着年轻一代走上消费主力舞台，美学理念取代了实用主义，使得家电家装一体化成为主流趋势，冰箱、洗衣机、厨电等大件家电成为了消费者在家装过程中的关注重点。与此同时，伴随“懒人经济”、“单身经济”、“快节奏经济”等迅速崛起，为了实现更高品质的生活，消费者对家电产品的需求不断提升，尤其是洗衣机这类能够从繁重劳动中解放双手的家电，个性化、精致化消费需求与日俱增。

作为每个家庭的刚需产品，在四十余年的发展进程中，洗衣机单一的“洗衣”功能已无法满足当今消费者的功能使用、美学设计、节能环保等需求，其中用户最集中的痛点主要有：传统洗衣机笨重占地多、设计过时不美观；不同衣物需要分拨洗，费水费电耗精力；家有婴儿还需再单独购置洗衣机，费心又不划算；潮湿天气特别是梅雨季，衣物洗后久不干，易生异味和霉菌......在众多洗护问题的“折磨”下，消费者对洗衣机的“强依赖、高要求”不仅呈现出指数性增长，还表现出了需求品质化、精细化、多样化的特点。

消费多元化催生洗衣机品类革新升级

伴随消费水平的提升，产品功能升级、服务体验已成为消费者选购家电的重要决策因素。面对消费者从原来的“买产品”到如今的“享服务”的改变，家电行业已经顺应时势，在提升技术的同时，不断提升产品价值，满足消费者对多元化生活与多样化场景的诉求。

洗烘套装——免除晾衣等待

从前服装大体只分居家和外出两类，而今居家、职场、宴会、出游、运动等场景不可枚举，按场合穿衣是当代人必讲的体面。与此同时，棉麻、真丝、呢绒、缎面等各类面料越来越多，不同面料有着不同的洗护需求；除此之外，受地域气候影响，南方城市一到梅雨季节就备受潮湿困扰，衣服洗后不仅难干还易产生霉味，为日常生活带来诸多不便。洗烘套装的出现可以说是直接提升了消费者日常洗护的幸福感。它除能满足衣物洗涤的基础需求外，还可以满足衣物的烘干、护理等复合需求。无论是阴雨连天的潮湿季节，还是需要即刻出发的紧急状态，都能帮助用户实现随洗随烘、即洗即穿的穿衣自由，是集精致与省心于一身的“生活艺术家”。

超薄洗衣机——释放住房空间

在我国的家装设计理念中，通常不会给洗护区留较多的空间。洗衣机的占位既要符合日常生活使用的合理性，又要能在有限的空间内“游刃有余”。这对于家里人口多或是独身的蜗居者来说，是需要反复筹划的难题。超薄洗衣机，称得上是“懒得费心”的消费者的一大福音，以海尔10公斤超薄洗衣机为例，机身缩减50mm的超薄设计使它能有效提升空间利用率，降低空间的局促感，让生活多一些敞亮与舒心。

分区洗衣机——兼得健康与省心

随公众健康意识的不断增强，人们已养成“贴身衣物应该跟外衣分开洗”、“大人小孩衣物一定要分开洗”、“内衣袜子要分开洗”等洗衣习惯。难道洗得省时省事与健康安心真的是鱼与熊掌吗？这成为广大消费者亟需解决的“主流”痛点之一。在分区洗衣需求不断上升的推动下，以海尔、卡萨帝、COLMO、TCL、LG、米家为代表的中外家电企业，已推出了多款分区洗衣机产品。借助于上下分筒的设计，用户可实现婴童服、贴身衣物、羊毛真丝等精细化衣物与日常衣物、大件衣物、床单被套等家纺粗件的“区别对待”互不相扰。此外，分区洗衣机还支持多种除菌功效，因其能够充分照顾到全家男女老少对洗护健康的需求，做到健康又省心的“皆大欢洗”，所以备受有孩家庭的青睐。

综上，可以看出，消费者实际生活中的真实痛点，推动着洗护家电行业的进步，成功催生了覆盖对衣物洗护的整个周期，以满足不同的用户、家庭对待衣物洗护的不同需求的全新洗护产品，这无疑是洗护行业一次革新性的变化。

多重举措助力洗护趋势家电普及，深化用户焕新认知

为让用户切实感受到新家电时代的浪潮，真切体验到新时代下新生活品质的升级，京东家电充分发挥自身优势，协同商家持续发力趋势品类推广。根据京东家电数据显示，京东618期间，京东家电的新品、中高端家电产品成交额是去年同期的5倍，洗烘套装成交额是去年的3倍。其中，具备除菌、除皱、分区洗护、洗烘一体等功能，能满足当下消费者对于洗衣、护衣相关需求，可提升空间利用率、契合家装设计的新兴洗护产品尤获消费者偏爱。

9月15日，京东家电携手众多品牌针对分区洗衣机、洗烘套装、超薄洗衣机等趋势品推出“分区洗护节”，提升消费者对分区洗、洗烘套装产品认知。对此，京东家电除开展部分产品“满1000减915”等多重优惠活动以满足不同用户的多元品质需求外，更集合高品质洗护趋势品推出部分产品“60天不满意可退”等新服务内容，以充分让利消费者的诚意，以期打消消费者购买顾虑，助力消费者焕新品质生活。

多年来，京东家电一直致力于以客户体验为核心的价值创造，聚焦服务内容，为用户打造包括“30天价保”、“以旧换新”等购物全周期的服务体系，不断为消费者提升服务保障及消费体验。针对此次“分区洗护节”，京东家电敢于推出“60天不满意可退”的服务承诺，应是依靠其多年沉淀的服务优势、业内影响力，以及对用户体验的高度重视与对口碑的珍视。

纵观家电市场发展演变历程，从商品核心到体验至上，从标准化产品到多元化需求，行业已经进入了精细运营的时代，服务日渐成为核心竞争区。京东家电深谙其理，通过不断提升自身服务能力、营销能力，挖掘消费者对家电市场日益增长的需求，帮助品牌商家找到并匹配不同消费者的需求契合点，对家电赛道进一步细分，推动趋势品类发展，从而提振消费信心、释放消费潜力、激发市场消费活力，为家电产业高质量发展注入新动能。