浙江去年受理共享单车消费投诉七千余起，“押金难退”突出

浙江省工商局3月12日发布的《2017年度浙江消费投诉分析报告》显示，随着“互联网+出行”普及，以共享单车为代表的新型出行业态井喷式发展，消费投诉明显增长，2017年该省共受理共享单车相关投诉7472件。

“反映最突出的是押金退还难，其次涉及故障报修、计费纠纷、售后服务、优惠券无法使用等。”省工商局相关负责人告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），因共享单车服务供应商绝大部分注册地不在浙江，市场准入、退出和监管机制尚未完全建立，加上经营者间兼并重组不断发生，给消费投诉处理带来较大困难。

据报道，交通运输部副部长刘小明2月在国新办新闻发布会上表示，针对共享单车押金监管问题，交通部和人民银行、银监会经过调研已制定初步方案，也征求了单车企业、城市管理部门意见，文件已基本成熟，不久会发布落实。

交通运输部数据显示，共享单车出现两年多，已有77家运营企业投放2300万辆共享单车，注册用户4亿，累计服务超过170亿人次，最高峰时期一天有7000万人次使用。