上海网约配送员技能赛决出首位冠军：“单子越多我越兴奋”

栏杆障碍、载水骑车、处理送餐纠纷……11月25日，上海市首届网约配送员职业技能大赛决赛在普陀区新业态新就业党群服务中心举行，22名饿了么、美团顶尖骑手围绕“情景演练”、“配送技能”、“骑行技能”三大环节进行比拼。

饶顶峰（右）获得冠军。  本文图片均由受访者提供

经过激烈角逐后，来自饿了么长风站点的饶顶峰夺得冠军。

11月26日，澎湃新闻记者从饿了么获悉，获得冠军的饶顶峰是位95后，今年25岁。去年9月从老家浙江丽水来到上海跑单。虽然跑单年限并不算太长，从新手小白开始，饶顶峰就不断挑战，刚入职一个月时，配送水平已经和老骑手旗鼓相当。

不过在看到技能大赛的骑行场地时，他还是有些慌了：“这和平时配送很不一样，绕杆骑行中途要脚不沾地，而且车子后面还载着一杯水，又要绕弯，又要过减速带，水还不能洒。要命的是，车子都是现场临时拿到的，不是自己的车，根本来不及熟悉。”

饶顶峰分析说，既然水要不洒，那么匀速行驶是成功关键。车子不能急刹，也不能突然加速，不然速度变化会让车身抖动。骑行通过时间也是比赛的一个衡量因素，即使很平稳，通过得太慢也不行。思考了一番应对策略后，饶顶峰骑上了赛道。最终中途没有任何失误，载的水大概只洒出了七分之一。

而“情景演练”和“配送技能”是饶顶峰最擅长的项目。这两个环节对异常处理和沟通技能有较高的要求。在“情景演练”环节，饶顶峰抽中的题目是“商家定位不准”，在他找到商家位置后，主动提出帮商家报备位置错误，通过骑手后台提交了正确的定位信息，最终把商家的定位在地图中进行了修正。在“配送技能”考核时，饶顶峰细心核对了餐品，并发现订单漏餐，经过一番寻找，最后成功拿到了漏放的餐品，完好送给了客户。

“平时都是自己跑单，顶多和站点兄弟们交流。这次是见到了整个上海的拔尖骑手，大家有了一个切磋技术的平台，收获非常大。”饶顶峰说。

饶顶峰刚入职时将跑单视为一种乐趣来源，现在他认为送外卖也可以是长期职业，“我喜欢流汗的感觉，单子越多我越兴奋。手中十多单，跑起来也有劲，如果只有几单，那乐趣就少很多。”

出色的跑单技能让饶顶峰在入职半年后就晋升成了小队长，目前还带着30多位骑手。平时跟大家做做培训，再负责些日常管理。这次获得了冠军，饶顶峰觉得受宠若惊：“我们站点里厉害的非常多，我这次是碰巧发挥好。而且我吧，和真正的‘大神’骑手比起来还有很大差距。”

饶顶峰直言，未来需要提升的地方还很多，目前他只能处理相似方向的订单。系统派单时，会尽量往相似方向的订单派，只需要分析同一方向的订单，规划路线就好。而他见过分析处理能力超群的骑手，敢接来自四面八方不同方向的订单，“看一眼地址就能在脑中画好地图，就算不同方向也有条不紊。”

饶顶峰计划继续提升配送能力，往更高的岗位晋升，“很多人觉得送外卖是个体力活，但其实也是个技术活，如果想要晋升的话，还需要有很强的管理能力。”

决赛现场图

全国五一劳动奖章获得者、骑手宋增光也参观了本次活动。他说：“我深深感受到新就业形态劳动者的成长发展得到了各级党组织、工会的关心和培养。骑手的职业上升渠道打通了，很多人把外卖员作为长期职业在规划。”