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锡林郭勒盟公安局交管支队车辆管理所:打造高质高效车驾管服务

2023-01-08 18:58
内蒙古
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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“我办理的是机动车转移登记业务,来之前,通过蒙速办手机App进行了网上预约,了解了办理业务需要提交的手续资料,大概十分钟的时间,我的业务全部办理完成了,这样高效快捷的服务给我们带来了很大的便利。”在锡林郭勒盟公安局交管支队车辆管理所大厅内,前来办业务的市民王先生满意地说。

过去一年来,像王先生的好评一样,锡林郭勒盟公安局交管支队车辆管理所收获了很多群众的点赞。2022年以来,车管所围绕“放管服”改革要求,以优化法治化营商环境为引擎,聚焦痛点、聚力难点,从实际出发,从群众需求出发,推出多项便民利企服务措施,打造高质高效车驾管服务。

放权限,提升服务更便捷。车管所在内蒙古率先推出“车驾管服务进社区”便民利企举措,将车管窗口“搬进”社区服务中心。目前,5家社区服务中心大厅成立“车驾管服务进社区”试点窗口,累计服务群众2000余次,并将群众接触最频繁的15项简单车驾管业务授权至全盟19个边境派出所办理,使边境牧民享受“家门口”的车驾管服务。车管所还将国产小型汽车注册登记、转移登记、转入登记、变更登记、注销登记全部授权至旗县级车管部门办理。同时全面推进派出所一站式办理公安交管车驾管业务,目前锡林郭勒盟共有4个旗县派出所设立公安交管业务办理窗口。

压时限,优化服务更快捷。车管所为全盟机动车拆解企业申请办理车辆监销关节权限,将原3个工作日优化为1个工作日办结,加快企业为群众办理车辆报废注销效率,为群众节约车辆拆解等候时间。同时,车管所在“我为群众办实事”内蒙古车驾管12项便民利企措施中推行机动车业务一日办结的基础上,对机动车业务进一步优化,实现承诺普通车辆业务“一小时”办结,并开启“潮汐服务”制度,提前上班1小时或延时下班1小时,让群众“只跑一次”即可办结所需业务。年内,车管所“潮汐服务”已累计工作580小时,为群众办理业务1.7万笔。

简流程,加快服务更高效。车管所整合现有业务窗口,将原有机动车大厅业务岗与驾驶员大厅业务岗调整为25个“一窗式”综合受理岗位,“一个号”就可以办理完所需业务,从源头上解决群众对办事流程不明确、叫号次数多、办事等待时间长的问题。年内,“一窗式”岗位受理群众业务共计15万余笔。除此之外,车管所推进“新车上牌一次办”措施,群众在锡林郭勒盟车管所及开发区车管分所大厅均可进行车购税发票即时办理,实现“新车上牌一件事”全流程“一站式”服务。同时,车管所将群众办理多、频次高的车驾管业务全面推行至社会服务机构办理,实现车驾管业务社会化,打造“就近办”服务模式,目前锡林郭勒盟共有社会化服务机构11家,累计开展服务5万余次。

优举措,推动服务更便民。车管所对户籍地在内蒙古的内地居民跨地市申请非营运小微型载客汽车新车注册登记的,可凭居民身份证一证通办,对持有内蒙古核发港澳台居民居住证的,只需提交港澳台居民居住证,实现私家车登记持身份证全区通办。车管所还开通了老弱病残孕、退役军人等特殊人群优先办理“绿色通道”,为办理车驾管业务的特殊人群提供导办、助办服务。

原标题:《锡林郭勒盟公安局交管支队车辆管理所:打造高质高效车驾管服务》

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