湖州安吉：婚姻登记处优化工作配置 保障窗口业务平稳开展

作为一线窗口单位，如何统筹疫情防控与窗口业务平稳开展？安吉县民政局婚姻登记处积极作为，把握工作节奏，不断提高群众满意度，2022年12月4日至2023年1月10日，共办理婚姻登记业务323件次，群众满意率100%。

加强预约调节

引导前来的办事人员分流

2022年12月26日上午，预约了9点半办理结婚登记的袁先生携准新娘戴着口罩，按时来到了婚姻登记处，从材料审核、取预约号到办理业务，全程只用了10分钟。捧着红色小本本，27岁的袁先生脸上露出了开心的笑容，他说：“我在浙里办APP预约了结婚登记，准时来的，来了就办，办好就走，心里高兴，也特别放心。”自疫情防控政策调整后，安吉县民政局婚姻登记处在原有基础上加大网络预约量设置，在平台上科学分时段安排办件预约量。同时，加大对预约电话的规范化答复，在电话中提前进行材料预审并大力宣传错时登记，防止人员过于集中。据悉，从2022年12月4日至2023年1月10日，该处共受理网络及电话预约174件次，占受理业务量的54%。

加强场地消杀

确保工作环境安全

1月6日上午8点，负责楼层消杀的物业经理带着保安正在进行电梯消杀。“现在，公共场所更应做好日常消杀，既是保护自己也是保护别人。”物业经理表示，经常性保持大楼通风，加大消杀频率，可以有效减轻感染概率。自疫情发生以来，安吉县民政局婚姻登记处在常规保洁基础上添加杀菌水拖地、酒精喷洒常用设施等措施，加大场地公共安全防护，尽可能减少交叉感染。

加强人员防护

确保窗口从业人员安全

疫情防控进入新阶段，窗口最直接的难题是如何在为群众办好业务的同时保护自己的安全。对此，该处负责安全生产的工作人员沈庭介绍说，为了确保窗口人员安全，登记处划了1米安全线，要求所有工作人员佩戴口罩及手套，尽量以不直接接触方式办理业务。2022年12月23日上午11点，一对新人前来办理登记业务，男方有明显咳嗽症状，登记员沈晨菲在审核材料前就示意男方在1米外等候区等候，在基本步骤完成后，将需要男方本人做的步骤集中在1分钟内完成，减少直接接触时间。拿到红本本后，男方多次抱拳表示歉意并让女方给工作人员分发喜糖。

浙江省新冠疫情防控工作领导小组会议强调，要做到尽量延峰、有效削峰、平稳度峰，确保机关正常履职、企业正常经营、社会正常运行、群众正常生活。“窗口单位大家面临的情况都一样。我们只能做好充分准备，做好疫情预防指导，安排好窗口人员的工作，争取努力把握工作节奏，为特殊时期社会正常运行贡献自己的一份力量。”安吉县民政局婚姻登记处负责人说。

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