宝安法官化解汽车纠纷！六旬大爷：“能自驾游了，圆梦了”

“方法官，我们老两口准备去玩咯。”近日，60岁的张大爷拨通了宝安法院沙井法庭方雪法官的电话。因为方雪的调解，张大爷终于圆了自驾旅游梦。

张大爷退休后，用多年积蓄在某品牌4S店买了一辆小轿车，决定和老伴自驾旅游，圆上年轻时想畅玩祖国大好河山的愿望。

但刚开始使用，张大爷就发现智能语音功能和自动启停功能坏了。与4S店协商了好几次，店里都称没办法换，于是张大爷把该4S店告到了宝安法院。

在庭审中，4S店工作人员说道，张大爷为了使用方便，自己加装了控制电池断电的装置，导致车辆部分功能无法正常使用，车辆本身没有质量问题。

此外，根据2022年1月1日施行的相关规定，张大爷所称的质量问题并不属于可退换范围，所以车辆无法退换。

考虑到张大爷年岁高，为了此事奔波已久，生活受扰，方雪觉得不能简单地以驳回诉求审结了事。在她看来，张大爷主张的质量问题比较容易判断，只是双方沟通态度过硬，导致矛盾激化，问题无法解决。要想真正解决纠纷，还是要以调解优先。

“我们出面做见证人，让4S店拆除加装装置后对车辆测试，看看问题出在哪儿。”方雪的话给张大爷带来了一丝曙光。方雪与4S店负责人沟通后，对方同意了方雪的方案。

试车当天，方雪一行早早来到4S店，技术人员拆除装置后称通电四小时才能试车。下午4点，他们再次陪着张大爷回到4S店验车。

测试时，车辆的智能语音功能正常运行，但自动启停功能仍然无法正常运行。技术人员进行排查后，表示功能数值达标，故障原因未知。

张大爷一听结果，面色焦灼。方雪边安抚张大爷，边和4S店负责人紧急商量新方案。

“要不我叫总厂家换个新电池测试？但费用和时间……”4S店负责人说道。

“拆除装置后，智能语音能正常运行，那自动启停正常的几率就很大了。我们明天再测试一天，不行再换电池。”方雪说服了双方。

第二天早上，4S店技术人员说道:“昨天下午室外地表温度接近40度，可能因为短暂的试车时间内，车内温度达不到空调原先预设温度，空调不停止运行，从而导致自动启停功能无法正常启动。”

于是，第一次试车时，张大爷关掉了车内空调，结果自动启停功能正常运行。第二次，张大爷先把车内空调开到最大，给车子降温后再进行试车，自动启停功能依旧正常。

看到这样的结果，大家都十分开心。数月的困顿解开，张大爷当场写下了撤诉申请书。

来源：南方+