【社论】别让第三方测评成为“入坑指南”

3月21日，中消协发布报告，对12大平台7类350家第三方测评账号进行调查后发现：第三方测评信息对消费者购买行为影响大，然而93.1%的第三方测评涉嫌存在测评标准类问题，55.7%涉嫌“商测一体”“以商养测”，35.7%涉嫌虚假测评。

第三方测评，本是在弥补消费者和商家信息差、维护消费者权益的初衷下诞生的。近年来，第三方测评市场的成长，一方面让消费者在购买商品前，有了货比三家的便利，可以了解到目标商品的更多信息，从而做出优选；另一方面，如果在消费后发现问题，第三方测评也能为消费者提供一定的维权依据。

作为一种信用中介，第三方测评本该是消费者的一道护身符，如今出现这么多乱象，甚至成为诱导消费者的“入坑指南”，显然离成熟还很远。无论是从维护消费者权益的角度，还是打造健康、公平、诚信的测评市场的角度，都不能让第三方测评再继续混乱下去了。那么，如何才能让其驶入正轨？

一是，要对测评机构进行规范。尤其是在社交媒体时代，很多测评机构对外的呈现方式仅仅是“平台账号”。此次报告也提到，社交属性强的互联网平台上的第三方测评，相对电商类平台问题更多。这些账号是否具备相应的专业检测资质？测评师是否有相关的资格证书和能力认证？这些都不能模糊。

平台在对一些从事测评业务的账号进行“加V”和资质审核时，一定要注意仔细核实，并对此负责。要知道，“加V”也意味着平台的官方盖章，消费者往往也会冲着这一标签选择信任。而对于没有相关资质却从事测评业务的账号，也有必要及时提醒或关闭。

二是，测评过程应当严格依照国家标准或行业标准，采用专业的技术手段，并严格杜绝将商家的利益掺杂其中。一旦发现不符合程序、含有利益勾兑的测评，监管部门和平台就要根据其违规违法程度，做出警告、禁言、封号、罚款等不同等级的处罚。

值得警惕的是，前些年，直播带货领域夸大产品功能和质量、虚构产品成分和材质等问题，曾得到重视和治理，现在某些所谓的第三方测评是不是一定程度上传染了这些乱象，披着测评的马甲、实际扮演带货的角色？此次报告就提到，有博主测评化妆品口播“适合所有肤质”，还有的声称“效果最快、最猛”。

测评就是测评，广告就是广告，不能将二者混为一谈。怕就怕，一些第三方测评成了商家的代言人。因此，明确区分第三方测评和“第三方带货”，很有必要。此外，还有的测评存在无中生有、故意抹黑的问题，对此也要维护商家利益，不能让第三方测评沦为打击竞争对手、进行商业诋毁的工具。

说到底，第三方测评之所以被称为“第三方”，指向的就是其独立性，只有坚守权威、中立、客观的立场，才能真正被市场认可。一些什么活都想接、敢接，昧着良心行事的第三方测评机构，就是在自毁前程。