腾讯：大力投入建设人工智能，保证长线布局，先打好基础再求进展

在经历阵痛期后，腾讯重回增长轨道。

3月22日，腾讯控股（0700.HK）发布2022年第四季度及全年财报，第四季度营收1449.5亿元，同比增长1%；净利润1062.7亿元，同比增长12%，非国际财务报告准则下，净利润297.1亿元，同比增长19%。这也是腾讯自2021年三季度以来，净利润首度恢复两位数增长。

2022年，腾讯营收5545.5亿元，同比下滑1%；净利润1882.4亿元，同比下滑16%，非国际财务报告准则下，净利润1156.5亿元，同比下滑7%。

在财报发布后的交流会和电话会议中，腾讯CEO马化腾、总裁刘炽平将重心聚焦在腾讯的新增长机会上，其中包括众人关注的视频号，围绕ChatGPT相关的人工智能（AI）业务，以及快速增长的海外游戏。“2022年，公司提升效率，聚焦核心业务，视频号已经成为国内领先的短视频和直播平台之一，腾讯正大力投入建设人工智能的能力与云基础设施，拥抱基础模型发展趋势。”马化腾表示。

刘炽平表示，人工智能对腾讯来说是增长的加速器，将进一步加大投资，未来可能将生成式AI结合到微信、QQ等产品中。

谈人工智能：保证长线布局，不急于求成

聊天机器人ChatGPT已成为科技圈最火爆的话题，外界也颇为关注腾讯如何布局AI业务。

“我们希望沿着正确的路线踏实前进，不急于求成，先打好基础，再追求新进展。腾讯推出的第一款大模型产品会经过多次迭代，对于我们来说最重要的一件事情，还是保证我们在开发大模型的时候，把这个模型能够做对做好，以及我们可以进行长线的布局。因为我们感觉科技创新是一个长期的机会。”刘炽平表示。

他提到，腾讯在人工智能方面要保证长线布局，不断优化混元大模型，希望未来推向市场的产品得到充分打磨，基础模型可以用来加强跨越所有产品线所提供服务。

“腾讯要做得对，而不是做得急。”刘炽平表示，未来，腾讯将进一步加大在AI领域的投资，并考虑将生成式AI相关技术与旗下核心产品微信、QQ相结合。

AI业务隶属于腾讯云与智慧产业事业群（CSIG）。在财报发布后的交流会中，马化腾坦言，战略升级导致云业务初期收入偏低，但是在内部调整之后，毛利方面有所提升。

值得注意的是，在交流会中，刘炽平对腾讯未来的发展提出四点建议：首先要持续降本增效，提升毛利率，加强聚焦业务重点。第二，持续在高质量和高潜力业务上取得进展，包括视频号、信息流、广告和海外游戏等，目前视频号仍处于商业化早期阶段，未来将培育新的收入来源，比如直播电商等。第三，防疫政策放开后，市场出现复苏迹象，监管常态化也带来积极信号，公司会进一步关注运营效率，在资源分配上坚守原则。第四，要利用好腾讯在人工智能的技术积累，加速业务增长。

澎湃新闻记者了解到，去年4月，腾讯已经对外披露“混元”AI大模型的研发进展。混元AI大模型完整覆盖了NLP（自然语言处理）、CV（计算机视觉）、多模态等基础模型和众多行业模型，近期，混元AI大模型团队还推出了NLP万亿大模型，深化人工智能基础技术。

谈游戏：四季度海外游戏占总营收超30%

腾讯的核心业务游戏（即增值服务）增长持续放缓，但海外游戏有亮眼表现。

财报显示，去年第四季度，增值服务收入同比下降2%至704亿元，其中国际市场游戏收入增长5%至139亿元，占游戏业务整体收入比例提升至33%。

从全年数据来看，去年腾讯增值服务收入同比下降1%至2876亿元。国际市场游戏收入增长3%至468亿元，本土市场游戏收入同比下降4%至1239亿元。财报解释称，因未成年人保护措施实施以及较少新游戏发布，游戏行业经历了一段调整期。

在电话会议中，刘炽平表示整体游戏行业在稳步的复苏当中，且正在往一个比较更健康，更可持续的方向发展。

谈到下一步计划，他表示，腾讯正在努力铺排全球并已经做好了重振增长的准备，“在接下来，我们将会进一步建立强大的游戏管线，能够利用市场当中的诸多机会，在更多的平台市场以及游戏类型上发展，通过端游以及包括手游的共同协作来进一步的推动市场的发展。” 刘炽平也回应了外界对版号的关注。今年以来，腾讯旗下已连续三个月有国产或进口游戏版号获批版号。在他看来，获批会帮助腾讯在今年会推出一系列的游戏，接下来将持续有大作推出。

谈视频号：使用时长已达朋友圈1.2倍，电商直播是个好机会

作为马化腾眼中“全场的希望”，这次视频号交出了不错答卷。

财报显示，微信总使用时长于2022年间持续增长。小程序和视频号使用时长分别为上年同期的两倍和三倍，均超过朋友圈使用时长。小程序在2022年交易额达数万亿元。而刘炽平在电话会议中进一步补充，视频号的使用时长已达到朋友圈的1.2倍。

“去年第四季度，视频号季度收入超过了10亿人民币，增长十分强劲。”刘炽平透露，腾讯正在为直播电商建设基础设施，能够进一步推动总支付量的提升。自2023年1月开始，腾讯开始收取服务费，开展新的业务来源。

谈到直播电商时，刘炽平表示，腾讯相信直播电商是一个好机会，特别是对于视频号来说。因此在腾讯电商业务当中，需要相关运营团队到位，也需要专门的团队来支持这样的业务方向。但腾讯强调直播电商需要有利润，潜在收益需要高于成本，因此这需要经过审慎、全面的思考。因此腾讯更多关注高质量产品或品类的直播电商。

谈降本增效：将成为习惯，会长期落实

从去年下半年开始，腾讯开启持续的“降本增效”，相关的组织架构优化也受到舆论广泛关注。财报显示，截至2022年底，腾讯共有108436名员工，较上年同期减少4335人。

在谈到“降本增效”时，马化腾表示，这将成为整个管理层和全体公司的习惯，将会长期落实下去，“未来我们会继续聚焦核心业务，而不是面面俱到，想到什么都去做，这是很困难的，从公司过去20多年的历史来看，也是这样。”

马化腾透露，下一步，腾讯将继续减脂增肌，把更多人员和力量、资源投入到真正有效果的领域，而不是进行一些重复性的消耗战，“2022年的降本增效整体效果不错，未来2-3年内会继续坚持在这方面努力。”

值得注意的是，虽然员工总数减少，腾讯的总薪酬成本却比去年同期增长114亿元，年人均薪酬成本也达到102万元，比去年增长27万元。同时，去年腾讯“一般及行政开支”也同比增长19%至1067亿元，腾讯表示，这是由于研发开支及雇员成本增加，同时也包含收购海外公司的影响。‍‍

当天，腾讯还公告称，腾讯总裁刘炽平将退任执行董事，但管理职责不变，继续担任公司总裁兼投资委员会主席，致力于集团的日常运营和管理。

腾讯表示，此举是为了更清晰地划分公司董事会及管理团队职责，同时提升董事会中非执行董事和女性董事占比，改善公司治理结构。

对此，刘炽平回应称，从董事会退任是正常轮动，目的是希望借此优化整个治理结构，“此举有利于把董事会和管理层的职责和权力进一步分开，让管理层更好地向董事会汇报。”

“我会加倍努力，作为公司总裁带领管理层为董事会负责，也会更好地服务公司股东。” 刘炽平表示。