上海长宁社区民警陈翔：用“四步工作法”管理好大型社区

管理着荣华第一社区这个超万人的社区4年多，虹桥路派出所社区民警陈翔一心扎根小区，他的日常生活和居民们紧密联系在一起，他说，“居民熟悉得就像家人一样，社区更有了家的温度。”

荣华第一社区包括22个小区，租户多、外籍居民多，人口结构较为复杂，不难想象，想要管理好大型社区，社区民警需要付出百倍、千倍的精力，挑战着实不小。采访时，民警陈翔给人的感觉是性格内向不善言辞，难免心底产生疑问，“陈警官这样的性格能管理好小区吗？”

答案则令人惊喜，又在情理之中。

陈翔不仅管理得出彩，而且通过深入走访调研、专心工作，总结归纳出针对荣华第一社区的“四步工作法”——“以党建带社建”“强化联动效应”“协调辖区资源”“坚持警民密切联系”，可谓“对症下药”。

“作为辖区民警，守护一方平安是顶要紧的事情。”别看陈翔话不多，身上却有一种敢打、敢拼、敢上的刚毅作风。有着多年的公安工作经验，陈翔深知“网格＋警格”是发现风险的第一“触角”，这对基层一线的网格员提出了很高的要求。

“作为第一时间掌握片区最新信息的人，网格员要对片区人员熟悉、情况明确，而民警要对治安管理等相关政策熟悉，可以处理各种应急和突发事件。”拉起一支网格员“队伍”，陈翔对网格员要求严，自己更是亲历亲为、排摸风险不缺席，守牢“阵地”。

在小区里，陈翔的身影时常出现，不仅如此，居民还可以在“警民相约警务室”活动上见到他。“要让居民找得到人、说得上话。”陈翔说，“警民相约警务室”作为“连心桥”，以全面开放的形式、警民“面对面”的方法，开辟了群众提问、投诉、建言的新渠道，提供了群众表达利益诉求的最直接平台。

连续多年，性格平和的陈翔在自己的“一亩三分地”上“深耕细作”，荣华第一社区实现了“五无”，即无重特大案件、无治安灾害事故、无群体性上访事件、无民转刑案、无外来人口犯罪。

“陈警官，荣华西道周边小区之间道路主干道上长期并排停放五六排汽车，仅留单车道供来往车辆勉强通行，大多数时候，开车进出小区在这段不足200米的道路上要耗费30多分钟……”对于居民长期反映强烈的这个痛点问题，陈翔可没少花功夫。

一方面，他召开协调会收集居民对整治的意见和建议；另一方面，协调小区物业尽快做好周边小区之间道路主干道清理。与此同时，陈翔还对接城管、交警、综治等多元力量，希望把这个难题彻底根治。

推进工作效果不明显，但陈翔始终未放弃。终于，有关道路的综合整治方案得到了业主们的理解与支持，他们走出家门，为道路的划线、标识、栽桩、僵尸车清理等出谋划策。

“大家的事情都出力，主动融入大家庭，事情就能办成、办好。”陈翔表示，社区从“整治”模式逐步转变为“自治”模式，社区治理的“毛细血管”就打通了，人人参与、人人受益，社区综合治理自然朝着良性发展的道路迈进。

调解邻里纠纷、解决居民的“急难愁盼”……对于言语不多却心细如发的陈翔来说早已再熟悉不过。面对居民的称赞，谦虚的他却说，自己在社区民警的岗位上还不到5年，需要学习的地方还有很多很多。

在陈翔的同事眼中，这位“老大哥”是身边的学习榜样。细数陈翔受到的嘉奖，“2008年、2014年、2015年、2017年、2019年、2020年、2021年，获长宁公安分局嘉奖；2018年，获长宁公安分局个人三等功；2023年，获长宁公安分局十佳社区标兵……”除了在社区里赢得好口碑，这些奖章难道不是对这位兢兢业业、默默无闻守护社区平安的民警最好的肯定吗？

图片由长宁公安分局提供

原标题《社区民警陈翔：用“四步工作法”管理好大型社区》