一觉醒来手机竟欠费56万？四川移动致歉：系统临时故障所致

一觉醒来，收到手机号码欠费56万余元，是怎样的心情？

7月26日上午，众多网友反映，刚收到中国移动的欠费短信，少则数百上万，多则达数十万元。

欠费短信。杨先生供图

澎湃质量报告投诉平台（https://www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）接到成都的杨先生反映称，26日上午7时许，他收到一条来自中国移动的短信，告知其当月已欠费16434元，他着实被吓了一跳。

据杨先生提供短信截图显示，中国移动“10086”于07月26日7时41分发来短信， 告知杨先生“本月已消费16509.96元，累计欠费16434.29元”。该短信还提示，“为了不影响您的通信，我们实施了‘单停48小时’服务措施（从欠费时间算起48小时内还可接听电话）请尽快缴费。”

杨先生称，他赶紧拨打“10086”查询，却听到语音提示要系统维护，两小时后才能查话费；之后他又赶去就近的移动营业厅询问，“营业厅里好多用户都被超额扣费。”

套餐详情。杨先生供图

澎湃新闻（www.thepaper.cn）注意到，微博，上也有不少网友反映收到中国移动的欠费提醒短信，欠费金额从几百元到几十万不等。

“睡了一觉，房子都成移动的了。”网友@阿怪姓胥通过微博反应，26日上午，其收到中国移动发来的欠费短信提示，欠费金额高达56万余元。

26日9时许，四川移动通过官方微博就此回应称，“由于系统升级改造导致临时故障，部分客户费用异常，我们将尽快为受影响的客户恢复通信功能，费用查询系统最迟于24小时后恢复正常，届时客户可以查询准确的通信费用，对客户带来的不便我们深表歉意。”

收到欠费短信后，杨先生的手机号码无法接打电话和上网。截至发稿时，杨先生的手机号码已恢复正常，可以接打电话和上网。此前但他查询发现，手机号码的消费金额一直在增长。上午10时许，杨先生再次查询话费时，手机显示已经欠费17365.25元。

稍早前，据每日经济新闻微博消息，26日上午，不少四川移动用户起床后不久突然发现自己移动手机号码停机，并显示巨额欠费，从几千、上万到数万不等。且收到停机短信后，登录中国移动手机营业厅APP查询话费显示欠费额度仍在持续增长。营业厅前台工作人员表示，这是系统出了问题，已经有不少用户前来咨询。中国移动方面人士对《每日经济新闻》记者表示，已经注意到计费异常，尚不清楚异常地区和异常的规模多大。