恩施市公安局：“一站数办”，便民、高效，获赞！

2024年，恩施市公安局深入贯彻落实国务院、省、州有关“高效办成一件事”精神，不断推动公安政务服务提质增效，持续优化营商环境，创新推出户籍业务“一站数办”改革，着力解决群众在办理公安户籍业务“来回跑、不方便”的烦心、堵心问题，实现户籍服务“一窗办、一次办、一网办、异地办、就近办”的创新模式。

让业务从“户籍地办”到“全域通办”

“本来已经做好回红土老家补户口簿的准备，想着先来咨询一下需要什么材料，没想到在市民之家公安窗口就可以办，真是省心省时又方便！”今年1月，作为“一站数办”改革的第一位“尝鲜者”，恩施市居民谭女士连连夸赞道。

红土乡是山城恩施市最偏远的乡镇之一，距离恩施城区约110余公里。过去诸如补办户口簿这样的户籍业务，需要返回户籍地派出所申请办理，往返要花费足足一天的时间。“一站数办”开通后，谭女士只需要填写“一站数办”申请表，提供身份证原件，窗口工作人员通过线上流转至红土派出所，派出所当日办结后便邮寄给谭女士，谭女士只需“坐等”送证上门。

“一站数办”改革打破户籍业务属地化管理限制和地域空间障碍，采用“收受分离”的模式，实现群众可就近或自由选择市内任一公安户政窗口申请办理“一站数办”业务。目前，户主补换领户口簿、出生登记、姓名变更等10余项高频户籍业务已纳入改革事项，满足群众“就近办”的便利化需求。

让部门从“各自为政”到“联动联办”

“真没想到在一个窗口一次申请就改好了民族，只需在家坐等户口簿，真是省时省心。”4月16日，恩施市居民向女士高兴地说。

长期以来，民族成份变更的流程是群众到恩施市民宗部门申请，待州民宗部门审批同意后，市民宗部门通知群众到窗口领取纸质审批意见书。随后，群众持审批意见书到户籍地派出所变更民族成份，至少要跑三次。

为解决群众办事繁、多头跑、来回跑的困扰。2024年，恩施市公安局主动靠前，与市民宗部门建立联办机制，将窗口前置，通过内部协作流转审批意见书和户籍资料。群众只需在市民宗部门提出申请，并填写“一站数办”申请表，待审批意见书下发后，市民宗部门推送给群众户籍地派出所，无需群众在市民宗部门和派出所之间来回跑，办好的户口簿群众可选择邮寄或者自取，实现“一件事一次办”。

目前，除民族成份变更以外，恩施市公安局还与恩施市民宗部门建立了跨部门联办机制。群众在进行婚姻登记后，可填写“一站数办”申请表更改婚姻状况，办好的户口簿可选择邮寄到家，无需再跑回户籍地派出所。同时，对于一些群众在婚姻登记时忘记携带非关键性材料的，部门之间在进行核查后，对群众启用“容缺受理”机制，材料由部门之间对接流转，免去群众来回奔波。

让服务从“窗口办理”到“上门代办”

“在屋门口就办好了分户业务，真是太方便了！”3月19日，当家住恩施市芭蕉乡南河村的村民曹女士从民警崔鉴手里接过新办理的户口薄时，高兴地说。

芭蕉乡被誉为“恩施玉露之乡”，3月正是春茶采摘忙季。当天，曹女士趁农闲时到村委会找到驻村民警崔鉴咨询分户事宜，崔鉴向曹女士介绍了正在推行的“代收代办”服务。随后，曹女士将分户所需材料交给崔鉴拿到恩施市公安局芭蕉派出所户籍窗口代为办理。次日，崔鉴将新办的户口簿交到了曹女士手中，“不仅不用自己跑路，还这么快就得到了新户口簿，还不耽误采茶，真是没想到啊！”曹女士感慨。

过去，像曹女士这样家住农村的村民要办理诸如分户之类的户籍业务，需要到当地派出所户籍窗口办理，2024年，恩施市公安局推行户籍业务“一站数办”改革，结合正在开展的驻村工作周警务工作机制，由驻村(社区)民警向群众提供户籍业务“代收代办”服务，将户籍业务从“窗口”搬到“村口”，实现群众在“家门口”办事，尤其解决了偏远地区和老年人、行动不便人员等特殊群体办证难的问题。目前此项改革正在芭蕉乡做试点，并将逐步在全市农村推广。

“民有所呼，我有所应”才能真正为群众办好事、办实事。恩施市公安局将总结经验，谋划开通更多事项、更多网点全域办、快捷办、代收代办，在全市范围内逐步实现户籍业务“一站式办理”“就近就地办理”，让群众体验更加高效便捷的户政服务新模式。

（文/左慧）

审 签｜向韵熹

审 核｜田炜 付江

编 辑｜王荣

原标题：《恩施市公安局：“一站数办”，便民、高效，获赞！》

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