海底捞外卖店客服被指回复侮辱性词汇，海底捞：启动专项调查并报警

近日，内蒙古呼和浩特网友“安草”反映，她点外卖沟通菜品，被海底捞火锅（五塔寺小学店）客服侮辱。海底捞官方回应，品牌方已启动专项调查，“将彻查全貌”。