亚马逊语音助手背后不仅有千人监听团队，还能找到用户住址

亚马逊语音助手不仅有千人“监听”团队，还能查到用户住址。

4月25日，据彭博社报道，亚马逊内部员工透露，亚马逊语音助手Alexa的评估团队可以访问到用户的位置数据，在部分情况下，还能轻松找到用户的家庭住址。此前，彭博社曾报道，亚马逊Alexa有一支千人“监听”团队遍布三大洲，负责誊录、注释和分析Alexa收录的部分录音。

当时彭博社的报道提出，智能助手如此“懂你”的背后，可能并不仅仅是人工智能和机器学习，而是有人类员工团队在人工听取用户与设备的对话录音，并帮忙改进算法的结果。

4月25日，彭博社的最新报道进一步指出，“监听”团队内的部分员工能够获取到用户的地理坐标，并只要在第三方地图软件中输入这些数据，便可轻而易举地查找到用户住址。彭博社称，虽然没有迹象显示，可以接触这些数据的亚马逊员工有意追踪某个用户，但有部分员工担心，获得该项权限的员工范围太广。

在彭博社看到的演示中，一位亚马逊团队成员将软件中存储的用户经纬度数据输入谷歌地图。不到一分钟，这名员工就能看到该用户的房屋照片，还有相应的地址。

乔治城大学法律中心的教学研究员林赛·巴雷特（Lindsey Barrett）表示，相比其他用户信息，位置数据更加敏感。“搜集用户的位置信息就意味着，当你不想被人找到的时候，有人就可能找到你，” 巴雷托说，亚马逊通过Alexa获取那么多用户的地理位置信息“对我来说是一个危险的信号。”

亚马逊在4月10日的一份声明中，承认了Alexa“监听”评估组的存在，并表示“员工不会直接访问，或者获取用户的个人信息，这也是这份工作规范的一部分。”

在针对员工可能获取用户住址这一情况，亚马逊向彭博社回应：“什么人能获得这一权限是受到严格规范的，只有少数的员工需要这一授权，获得少量用户的地理数据样本，去训练和改进Alexa的服务。我们有很严格的政策，禁止员工以其他理由获得用户数据，我们对滥用系统的行为也持零容忍态度。此外，我们也会定期评估团队内部的权限限制，并对何时、何地向员工开放设定限制。”

彭博社称，目前还不清楚有多少员工可以访问这套系统。但有两名亚马逊员工表示，直到最近，他们认为绝大多数Alexa评估组的员工都可以接触到用户的地理位置信息。

亚马逊有时候还会默认收集数据。彭博社报道，去年有一位Alexa新用户在在询问和地理位置相关的问题，该设备会默认通过用户的网络地址来搜集用户的大致位置。但近期，亚马逊开始使用用户填写的邮寄地址，作为默认的定位地址。

此外，用户在手机上安装的Alexa应用还会进一步精化用户位置的准确性。用户在使用APP设置智能音响时，会被提示输入其家庭地址，而且用户会被亚马逊要求获得手机定位的使用权限。

彭博社称，“监听”团队的内部员工透露，在本月初“监听”情况被媒体曝光以后，亚马逊已经限制了数据访问权限。一些组内原本负责誊录、注释和分析录音文件的员工发现已经无法像以前那样获得权限了。