女快递员下跪追踪：希望生活恢复平静

6月13日，圆通下跪女快递员聂女士称，没想到处理投诉过程中会弄巧成拙激怒投诉人，表示以后会提供更好的快递服务。她希望生活尽快恢复平静，希望获得小张一家人的谅解。