魅族就其手机拨不了120发致歉声明:系统升级所致,已修好

澎湃新闻见习记者 薛莎莎 实习生 何晓蓉

2019-06-26 12:29 来源:澎湃新闻

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澎湃新闻(www.thepaper.cn)此前报道,有手机用户反映,家人突发疾病晕倒在地,用魅族手机拨打120却始终无法拨出,延误求救。魅族方面称此前未接到类似投诉。但“MEIZU社区”网站显示,2012年、2018年均有网友反映类似问题。
6月26日12时许,珠海市魅族科技有限公司(简称“魅族公司”)发布致歉声明称,就四川用户何女士反馈的MX6型号手机无法拨打120电话的问题,魅族公司总部负责人已向何女士当面致歉;经检测得知,该手机无法拨打120的原因是,手机操作系统由较低版本升级到 Flyme 7系统时产生紧急电话跳转逻辑问题,导致呼转到112国际标准紧急救援平台上,而非120。
该致歉声明称,工程师现场对该手机进行了升级,问题已解决。
该致歉声明还称,经排查,前述问题还可能在魅蓝6手机类似系统升级时出现,但在其余机型及系统版本暂未发现此问题。魅族方面将于27日零点前向可能出现该问题的机型推送固件更新。
26日,魅族售后部门一李姓工作人员告诉澎湃新闻, MX6和魅蓝6这两款手机版本较旧,可能会出现无法拨打急救电话的情况,在更新手机系统后,将不会出现此类问题。
26日,何女士告诉澎湃新闻,其手机经魅族公司相关工作人员25日现场维修后,目前已能拨通120、110、119等急救电话。
何女士称,“既然手机已经修好,那就继续用旧手机,不用(魅族公司)赔送新手机”。
责任编辑:李敏
校对:丁晓
澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 手机 魅族 120 致歉

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