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微信“一物一码”和“超级浮窗”,对小程序和私域有什么利好

2019-07-20 18:11
来源:澎湃新闻·澎湃号·湃客
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浮窗入口有机会进一步提升某些小程序的留存度;“一物一码”则让微信小程序的线下连接能力,从最早的共享类服务、“喜茶GO”等线下消费业态,拓展到流通于线下的万千饮料食品。这是支付宝和百度都还未触及的领地。

作者 | 邵乐乐  设计 | 范晓雯

针对C端用户的产品迭代和服务B端生态的能力释放,是微信近半年来密集进行版本更新的一体两面。

在7月16日微信更新的iOS7.0.5版本中,微信首页最多可支持5到6个浮窗,小程序、好物圈商品、文件、公众号文章都可以被设置为浮窗。这让小程序在既“拥有下拉入口”、“进入全面屏”之后,又获得了微信首页的一个超级入口,解决的是小程序“即用即走”但不太容易找回的痛点。

同一天释放出的“一物一码”能力(品牌方在商品上附上独一无二的“微型码”,消费者线下购买、扫码,就可以跳转到其官方小程序获得优惠),则让小程序的线下连接能力,从最早的共享类服务、“喜茶GO”等线下消费业态,进一步拓展到流通于线下的饮料食品。

这是支付宝和百度都还未触及的领地,腾讯试图以“一物一码”拉拢更多的小程序官方商城参与者,进而以“私域流量”为撬动点奇袭阿里生态,把每一家企业至少30%的交易吸引到微信上来。

2019年以来,逐渐扮演起应用中台的小程序生态,已经不再只是游戏、电商和工具的流量狂欢,而是在腾讯和阿里的流量、支付、电商、新零售和更大的产业互联网战略竞争中,承担起越来越重要的B端和C端连接作用。

竞争的空前激烈,是微信频繁给小程序开口子的外部催化剂。

01 | “超级浮窗”:折中的小程序流量分配方案

微信“超级浮窗”的出现容易让人联想到手机或电脑上的多线程操作工具,用户可以同时操作多个任务,并在不同任务间快速切换,提高用户任务处理效率的同时,也让用户拥有更完整的体验。

现阶段,作为腾讯To B战略的核心支点,微信承载的内容和功能越来越臃肿复杂,《新商业情报NBT》此前分析过,将不同内容分区整理,是微信在平衡B端需求和C端体验中体现出的一个核心思路,但这会导致不同版块入口过深、用户操作复杂、微信流量流不进去的问题。留存困难、入口过深、无法推送也历来是微信小程序被病诟最多的短板。

“浮窗”可能是微信团队能够想到的不违背“即用即走”、同时又不陷入粗暴推送的一个折中方案,让被分流到不同功能版块的小程序、好物圈有了更多曝光和更方便的触达入口,让用户拥有更完整使用体验、提高信息/服务获取效率的同时,也可以提升不同功能版块的活跃度和使用时长。

张小龙在今年的微信公开课上也强调过,最近使用、星标、主界面下拉,对于小程序的找回都不太够,微信今年会继续想办法来强化小程序和用户之间的黏性,但不是粗暴的消息推送的方式。

1月23日,微信iOS更新7.0.3版本,“我的小程序”进入全面屏阶段;7月16日,微信iOS更新7.0.5版本,小程序可以被用户设置为“浮窗”显示。这期间,包括微信支付分上线、小程序接入好物圈、物流助手功能、微信支付结果页发券、广告组件的全量开放等能力的接连上线,围绕小程序的接口、工具和营销能力的完善,成为上半年微信赋能小程序的一个核心逻辑。

调高线上入口权重的一个出发点在于,小程序在2019年迎来了更激烈的行业竞争:拥有极强商户管理能力的支付宝小程序在商业和生活服务两个类别稳步推进的基础上,正在加快与阿里经济体内资源的进一步打通和融合;倡导开源的百度则基于全矩阵的流量、产品和技术能力,加快打造紧密连接的生态,其最新数据显示月活已经突破2.5亿。

微盟的创始人孙涛勇说过,现在大量中小企业都已经开始把生意放在小程序上,小程序未来会成为企业的私域流量和官方渠道,企业级的小程序也会超过游戏、内容和电商小程序,占到小程序比重的80%。

随着小程序成为超级APP们的应用中台和中小企业的数字化前端,场景连接能力、对中小企业赋能能力的强弱,会成为接下来小程序争夺中小企业的关键。充分发挥微信的社交和流量优势——一方面汇集海量用户,另一方面有精准的流量分发能力——则是微信小程序争夺中小企业的基础优势。

在这方面,微信有足够的耐心,但也需要向生态伙伴展现出足够的速度。

02 | 一物一码:线下业态寸土必争

小程序真正的战场在线下,最需要升级和连接的场景也都在线下。张小龙首次定义小程序时,说了三个目标——“即用即走,激活线下,连接场景”,后两个都是说小程序连接线下的野心和意图。

强调交易服务能力的支付宝小程序,一开始就押对了小程序的发展方向,其优势在于B端的商家资源和中心化的管理能力,支付宝也试图以这种差异化优势后来居上。相关人士透露,被纳入更紧密的阿里经济体的支付宝小程序下半年还会公布一系列重磅战略。

微信小程序有社交及流量优势,但在推出小程序的前两年,其在线下场景覆盖和线上流量扶持上秉持了一种“去中心化放任”的佛系。

这种佛系在去年腾讯宣布转向产业互联网之后加快进入各类线下服务场景。以SCIG为对外窗口,微信小程序先后帮助医疗、交通、政务、零售、工业等行业做出来一批像“粤省事”、“扫码购”这样的小程序,这让微信越来越像一个“连接万物”的超级APP。

今年以来,微信和支付宝对医院、高速ETC和机场退税等线下场景的争夺也变得更加激烈。

“一物一码”正是微信在线下为小程序官方商城赋能的一个体现。它让每个商品都有一个自己的专属码,通过扫描商品上的二维码,用户就可以进入品牌方小程序,积分、领取优惠码或成为会员。也就是说,商家即使没有渠道也可以高效与消费者发生关联。

开放“一物一码”后,零售品牌每天卖出的数以亿计的商品,都可以成为小程序的流量入口 ,并且依托品牌价值回流和沉淀用户,制定精准营销方式。

强化线下能力之外,“一物一码”延续了腾讯对小程序的另一个核心差异定位——品牌商家的官方网站和私域流量。

微信官方对外称,东鹏特饮、王老吉、蒙牛纯甄等零售品牌已经率先接入微信“一物一码”能力。与消费者取得联系后,借助“一物一码”,商家可以通过“关注公众号组件”、“小程序红包”等能力与用户互动,例如在小程序中向用户发放优惠券或红包等福利,吸引消费者回流公众号,持续为消费者提供服务,将每一件商品都变成一个“分发渠道”,实现精准营销。

这与腾讯正在倡导的智慧零售思路一致——用自己的C端触达能力,让零售企业拥有自己的客户,打通线上线下商业,沉淀自己的数据资产,把私域流量、用户资产的控制权和业务延展的能力掌握在自己手里。对于有线下门店和导购的零售品牌来说,导购是帮助其聚集流量的佣兵节点;对于没有自己渠道的品牌商家来说,卖出去的一件件商品,则成为其汇聚私域流量的重要媒介。

微信“一物一码”还为零售品牌提供了大数据支持,进而在争夺品牌广告投放的竞争中更具优势。具体来说,商家可以在后台查看商品的扫码时间、地点、用户年龄、性别、地域分布等群像数据,更有针对性的完成品牌认知、用户沉淀、高效转化、粉丝引流等一系列的商业行为,从而建立精准营销方式以提高营销效能。

这其实是微信生态内从汇聚流量到精准营销的商业闭环。微信官方对外称,品牌自营小程序生态已经进入高速发展期,小程序已成为品牌全渠道数字化经营的标配资产。为了争夺B端商家,微信在这半年的举措还包括优化“附近的小程序”功能、推出“商家卡片”和“AR效果”。

腾讯正在以小程序官方商城为核心发起一场“私域流量”为核心优势的智慧零售进攻战,“一物一码”开放了商品的线下引流能力,方便品牌商家将线下顾客引流到微信、建立自己的私域流量,这对于没有自己的用户资产和销售渠道的品牌商家来说,有足够的吸引力,或许这正是微信小程序能够奇袭阿里生态的又一个机会。

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