行李落在高铁上怎么办?在线等,挺急的!

2019-08-03 17:26 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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坐火车你有落下过什么吗?
零食、玩具、钱包、行李箱?
甚至——女!朋!友!?
在火车上遗失物品的事不会经常发生
但不怕一万,就怕万一啊
怎么处理才是正确的方法
下面就来告诉你
1
哪些地方最容易遗失物品
列车上:下车忘拿行李物品
候车室:物品遗忘在座椅上
进站安检处:容易拿错或忘拿行李
站台:等车时物品掉落
2
查找遗失物品方法
拨打铁路客服电话12306(推荐)
车站服务台可提供本站遗失物品查询
客流量大的车站均设有失物招领处,但鲜活物品铁路部门不予保存
3
在列车上遗失行李如何找回?
下车后想起自己的行李没拿,怎么办?不用慌,这样做助你找回行李。
致电12306人工客服或当地铁路局
电话拨打12306转1(客运服务)然后再转0(人工服务),如果觉得等待的时间过长,告诉你一个小诀窍:
可拨打当地铁路局(区号+12306)电话,这样能更快地联系到相应车次列车长及工作人员。
提供乘车人以及遗失物品信息
告知客服人员您所乘坐的车次号、车厢座位号以及行李物品相关信息。
比如行李物品的颜色、大小,以及放置的区域,是放在行李架上还是座椅后方,是否有特别标记等。
这些信息可以帮助工作人员准确快速地识别和寻回你所遗失的物品。
◆◆
凭本人身份证和车票领取
◆◆
最后一定要留好联系方式! 物品被寻回后,工作人员会根据登记信息,第一时间联系您。
领取方式
本人领取:携本人身份证,按照与工作人员约定的时间到站领取并登记。
他人代领:需提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式,家人朋友按约定时间到站领取并登记。
异地领取:需要确认领取地点(高铁站名称)、时间、旅客联系方式等信息,工作人员会通过可以到达相应车站的列车,送至目的地,领取人凭本人身份证领取。
提醒大家,下车之前
一定检查好自己的行李物品
建议将容易混淆的物品做好标记
避免他人误拿

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来源:高铁管家、央视财经
编辑:万海燕
监制:陈细勤

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