澎湃Logo
下载客户端

登录

  • +1

火锅里漂着根烟头!海口人常去的这家火锅店,被投诉了!店方称可能是……

2020-01-04 18:06
来源:澎湃新闻·澎湃号·媒体
字号

1月3日中午

海口大龙翻印火锅店被市民投诉

吃火锅吃出了一个烟头

店方回应称

疑似火锅油料出了问题

向消费者致歉

目前市场监督部门介入调查

“刚开始吃就发现火锅里飘着一个金色的东西,仔细看是一个抽过的烟头。”海口市民王先生称,1月3日12时许,他和3个朋友来到海口市美兰区大英山西二街大龙翻印火锅店用餐。王先生说,菜上齐后,还没吃几口,就发现火锅里漂着一个金色烟头。

(图片来源于网络)

“我们就希望他们整改后厨,查清楚烟头来源,我担心他们的火锅底料是回收的,我以前在这吃过三、四次,太闹心了。”随后,王先生将事情反映给了服务员,该店一名主管答复王先生称,需要向领导汇报。

等待中,王先生拨打了12345政府服务热线将事情反映给了市场监督管理部门。20分钟后,该店服务员回复王先生称,可以予以更换锅底。基于没有弄清楚烟头的来源,王先生拒绝了该提议。

火锅里吃出烟头。市民王先生供图

随后,该店另一位负责人来到现场,针对烟头来源问题,该负责人表示“至于是谁扔进去的,还需要检验”,该负责人现场拨打了110报警电话。

随后辖区民警、辖区市场监督管理所工作人员来到现场,共同查看了监控录像,在两段不同角度的监控录像中,王先生和朋友4人刚巧坐在监控下。执法人员经过检查,现场暂未发现异常。

该店负责人表示,至于烟头怎么出现在火锅里,他也不清楚,需要进一步调查。针对消费者质疑火锅底料来源和使用后去向的问题,也会给消费者提供相关证据。当日下午,与王先生同行的何女士接到该店一位钱姓负责人电话,对方在电话中给予了道歉,并承诺对相关问题进行整改。对方在电话中询问是否需要物质补偿,被何女士婉拒。

火锅店内用餐。市民王先生供图

记者联系到该店钱姓负责人,针对烟头来源问题,该负责人称,经初步调查,拆开后的烟头显示为红色,应为油料浸染,疑为油料加工时带入。加上该卷烟在海口很少有销售,基本排除后厨混入和顾客带入的可能性。目前,他们已经将同一批次油料封存,下一步,将去厂家调查此事。如果何女士一行餐后感觉不适,店方将负责到底。

目前,海口市市场监督管理局美兰分局蓝天监督所介入调查。

原标题:《火锅里漂着根烟头!海口人常去的这家火锅店,被投诉了!店方称可能是……》

    本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表澎湃新闻的观点或立场,澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问http://renzheng.thepaper.cn。

    +1
    收藏
    我要举报

            扫码下载澎湃新闻客户端

            沪ICP备14003370号

            沪公网安备31010602000299号

            互联网新闻信息服务许可证:31120170006

            增值电信业务经营许可证:沪B2-2017116

            © 2014-2024 上海东方报业有限公司

            反馈