原上海乐高活动中心发布海外滩、金桥、瑞虹店恢复运营声明

澎湃新闻记者 杨思超

2020-01-11 14:57 来源:澎湃新闻

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1月10日晚,原上海乐高活动中心在其公众号发布了海外滩店、金桥店、瑞虹店恢复运营声明。表明三家门店将于2020年1月13日恢复运营,1月20日前正常营业,各中心工作人员将通过电话逐一与家长进行沟通,安排会员复课的相关事宜。
继2019年12月16日,原上海乐高活动中心发布了关于海外滩店、金桥店、瑞虹店闭店声明后,其“关停”的消息就不断在发酵。先是三家门店贴出声明称因经营危机,需要时间重新调整品牌,等待政策明朗而闭店。然后是品牌拥有方乐高教育,授权方西觅亚,门店经营方上海极骁三方,就孰是孰非唇枪舌战。
12月17日晚,乐高教育声明,与西觅亚的合作,2019年初结束,并于2019年8月向所有门店提供了一份计划,明确2019年12月31日授权到期,作为过渡,课程可上到2020年7月31日。
12月18日,乐高活动中心公开发表声明,称门店不是关闭,而是“暂时闭店停止营业”,并公开质问乐高教育,既然今年初终止合作,为何9月份才通知门店,致使门店措手不及。声明直指,乐高教育和西觅亚的商业矛盾,无辜牵扯全国130家乐高活动中心,5万名会员。
同时,乐高活动中心表示,自己不是要关店,而是要与新代理商继续合作。但乐高教育迟迟不公布新代理商名单,还不让新代理商与老加盟店合作。
12月19日,乐高教育再次发表声明,解释西觅亚公司违反了包括知识产权侵权等多项合同要求,所以于2019年初终止合同。这意味着,乐高教育与西觅亚转授权第三方运营的“乐高教育校外活动中心”终止合同。在此过程中,乐高教育为西觅亚公司直接运营或者转授权第三方运营的“乐高教育校外活动中心”提供了过渡方案。
经过近一个月家长的“组团”维权后,最终于1月10日等来了恢复营业声明。通过与原上海乐高活动中心金桥店家长了解到,今日他们已与之前的授课老师取得联系,老师回应已经收到复课通知,并开始做复课的前期准备。
恢复运营声明原文如下:
亲爱的家长和会员:
最近一段时间,我们经历了前所未有的痛苦和煎熬,内心深感愧疚不安,在这里我们向各位会员家长诚恳道歉,对此前原乐高活动中心(海外滩店、金桥店、瑞虹店)的临时闭店给大家造成的困扰深表歉意!经过不懈努力,三家门店将于2020年1月13日恢复运营,1月20日前正常营业,各中心工作人员将通过电话逐一与家长进行沟通,安排会员复课的相关事宜。
自2019年12月16日闭店停业以来,为尽可能地保障现有会员的最大利益,我们一直在积极尝试与乐高和西觅亚进行多方协商以争取平稳过渡的方案,并寻找新品牌洽谈合作事宜。
我们从媒体处获悉了贝尔科教集团,在深入调研和慎重评估其综合实力后,确信如达成合作将会更好地保障会员权益。为此,我们主动与之取得联系洽谈合作事宜,并于2020年1月10日正式与贝尔科教集团达成战略合作。贝尔科教集团将大力支持三家中心的恢复运营工作,并为此提供其旗下贝尔机器人编程中心品牌、自研课程体系及资金的支持。与此同时,在政府有关主管部门的调解下,乐高及西觅亚也对三家中心的恢复运营提供了帮助,乐高同意将对三家中心的课程授权宽限至2020年12月31日,西觅亚同意为三家中心的会员提供高手俱乐部赛事平台。
通过与贝尔科教集团以及乐高、西觅亚的共同协商,三家中心恢复运营后可为会员提供的解决方案概括如下:
一、可为已购买乐高活动中心课程的会员提供两套课程方案:乐高活动中心课程(截止2020年12月31日)和贝尔机器人编程中心课程;
二、原乐高活动中心会员的剩余课时可在原址中心乐高课程授权期内继续完成;
三、贝尔科教集团为三家中心的正常运营提供一切保障(不含退费),保留原教学团队不变的基础上,增加贝尔科教的运营及教学团队支持;
四、关于部分家长希望转课去新乐高活动中心的诉求,因乐高尚无相关政策故暂时无法实现。
目前,三家中心的恢复运营工作已顺利展开,原运营团队将进入培训及恢复运营的准备阶段,在贝尔科教集团的强力支持下,我们有信心也有实力确保现有会员顺利完成剩余课时、赛事、考级等事项。
我们一定会承担起相应的责任,在能力承受范围内尽可能地满足会员及家长的合理诉求,切实保障会员及家长的权益,长期稳定地为会员提供服务。同时,也恳请会员及家长就恢复运营事宜给予我们信任,因为大量的退费会将三家中心压垮,致使所有努力付之东流。
在此,我们再次因三家中心暂停运营给广大会员及家长带来的不便致以深深的歉意!同时也衷心感谢社会各界对我们的监督、指导和支持,感谢政府有关部门、贝尔科教集团对我们的鼎力支持以及乐高、西觅亚提供的帮助。我们将以此为新的起点,用更加优质的教育内容和服务回馈广大会员与家长。
以下是我们提供给会员及家长的沟通渠道:
1,会员热线
瑞虹店:13916464073
金桥店:13916429694
海外滩店:13917849351
服务时间:1月10日~至1月22日;周一至周五10:00至17:00
2,乐高活动中心ShangHai 微信公众号
3,贝尔科教集团微信公众号
2020年01月10日
原上海乐高活动中心(海外滩店、金桥店、瑞虹店)
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责任编辑:李淑平
校对:张艳
澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 上海乐高中心

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