《安家》：正面典型与反面教材

由六六、九枚玉编剧，安建执导，孙俪、罗晋领衔主演的《安家》，翻拍自日剧《卖房子的女人》，这是一部关注房产中介的职场剧，编剧进行大幅度的本土化改编。

剧集讲述的是，安家天下中介公司的金字招牌房似锦（孙俪 饰）临危受命，空降利润一直在下降的静宜门店担任店长，总公司上级密令她在三个月内撬走现店长徐文昌（罗晋 饰）手上的客户和房源，将其PK掉。两个店长的经营理念和管理风格截然不同，冲突由此展开。

国产职场剧几乎没有不被骂的。《安家》亦然，毁誉参半，豆瓣评分勉强及格。就职场剧（行业剧）的角度，对《安家》的评判，可以将前三集和之后的剧情分隔开来，这部剧很神奇地将职场剧的正面典型与反面教材结合起来，是一个典型的分析样本。

作为正面典型的前三集

前三集播出时，笔者对《安家》抱有很高的期待。理由是，从房似锦成功签约两单的全过程，《安家》展示了一个成功房产中介的模板，也让观众看到这一行业的甘苦。它具有标准职场剧的品格。

房似锦空降，店里的老员工谢亭丰（杨皓宇 饰）就倚老卖老，想给房似锦一个下马威。他手上有一套开发商委托十多年仍未成功出售的奇葩户型房，同时也有一个看了一年多房子还没挑到满意房源的奇葩客户，他把这两个棘手任务扔给房似锦，表面上是让房似锦指点一二，实际上是让房似锦证明自己的能力。

奇葩户型原型是，建于1993年的上海“五环大楼”的一个“跑道型户型”。有一个房间在楼层的另一头，每次要去这个房间，就要经过电梯间和消防通道，要走过一段长长的暗黑狭窄的通道。房似锦爽快接过任务，也说出了原版中那句经典台词，“没有我卖不出去的房子”。

这个“奇葩”的客户，是妇产科医生、医学博士宫蓓蓓（海清 饰），每周都看房，前前后后看房快一年，看的房子也不少，有的房子看了七八遍了，仍没有成交。谢亭丰吐槽，“这一家人啊，就是克我们而生的，钱少，事多，态度鸟。”房似锦坦然接招。

房似锦首先给宫蓓蓓打电话，宫蓓蓓在中介那里留的是化名，房似锦打了十几个电话，宫蓓蓓未接，换手机打，也不接。她询问谢亭丰缘由，谢亭丰故意不告知。

装有宫蓓蓓资料的是某奶粉品牌包装袋，房似锦便由此入手，找到附近商超该品牌专柜服务人员，拿着袋子和手机号码说有人向她推荐该品牌奶粉。服务员便查询该手机号码，果然查到了。她告诉房似锦，号码的主人是宫蓓蓓，是知名的妇产专家。房似锦立即在网络上查询宫蓓蓓资料，确认了宫蓓蓓长相，查到宫蓓蓓的门诊时间，她打算去医院亲自找宫蓓蓓谈一谈。

一个成功的房产中介的重要技能之一，就是获取信息，因为房源是中介立足之本。而获取房源不能等着客户上门，很多时候需要自己去争取。就比如A中介公司率先挂出一套房源，B中介公司如果也想获得该房源信息，他们就得有能力从这套房源的布置、格局，推断出它所在的小区、楼层，想法设法找到房东。

房似锦获取宫蓓蓓信息的过程虽有不少巧合，但它也还原了成熟中介获取信息的敏锐能力。

宫蓓蓓看到房似锦到医院“堵”她，很不开心，她认为这是侵犯隐私和骚扰。房似锦先是安抚宫蓓蓓，说她值夜班辛苦了，给她带了面包和矿泉水。看到宫蓓蓓不悦，她果断抛出关键信息：买房需要专业经纪人的帮助，宫蓓蓓属于连环购房，她希望可以先帮宫蓓蓓看看手头的房子，估估价。

宫蓓蓓没有听进去，还生气地放下狠话，让房似锦以后别给她打电话。房似锦诚恳地致歉，但她并没有放弃，赶忙递上名片，让宫蓓蓓有任何需求都可以联系她。宫蓓蓓拿走名片，房似锦赶紧走到角落，方便宫蓓蓓进电梯。

这一段孙俪演技上佳，房似锦平日里是强硬派，但在客户面前她是“柔软”的，孙俪表演出了中介人员遭拒时的“小心”，抱歉、卑微和诚恳等情绪杂糅，同时也有坚韧的一面——她渴望得到客户认同。

坦白讲，平日里大多数人接到中介的推销电话，都会觉得烦，如果中介找到单位去，我们大概率也会跟宫蓓蓓一样反感。但作为一名中介，被嫌弃、被讨厌、被驱赶，就是工作的常态，他们必须有强大的内心适应、消化这一切，然后以笑脸相迎。

功夫不负有心人，凌晨三点多，房似锦接到宫蓓蓓明天中午可以看房的短信。此时房似锦还没入睡，正狼吞虎咽地吃着面包，一边还不不停刷着房源信息。

这个细节也体现出中介的辛苦。想成功签单，就得以客户的需求至上，客户随叫随到。所以很多中介一日三餐是不稳定的。剧中还有一个桥段是房似锦吃早餐，她不一会儿工夫，就狼吞虎咽地喝了两杯豆浆、吃了四个包子。对于卖命的中介来说，这一点都不夸张，带看是体力活，下一餐不知道什么时候吃。

到宫蓓蓓家看房，房似锦也认真帮宫蓓蓓收拾，希望房子看上去宽敞一些，卖相好一点；踩着凳子拍完照，很顺手地从桌上抽纸巾擦椅子；约好时间带宫蓓蓓去看房，提前到达，喷口气清新剂，整理着装；到房门前，赶紧蹲下帮怀孕的宫蓓蓓穿上鞋套……中介细致入微的专业可见一斑。

当然，作为房产中介尤为关键的职能是，知道客户的需求什么，并尽力满足客户的需求。房似锦给挑剔的宫蓓蓓介绍的是这套奇葩户型，要放在平时，宫蓓蓓估计看都不会过来看。房似锦事先实地探测这套房源，晚上加班加点绘制户型图，研究户型的优缺点和解决方法。最后根据宫蓓蓓的需求进行装修，把户型的最大缺点跑道改成画廊，把宫蓓蓓孩子要扔掉的绘画裱了画框挂在墙上；画廊一头的房间，她做成了一个安静的书房，书房上面是个阁楼，有个可以看星星的天窗。坐在阁楼里，房似锦动情地跟宫蓓蓓谈着诗和远方，“当您累了烦了，被生活磨得百孔千疮的时候，这里就是你独处的空间。不必走出家门，就能拥有诗和远方。”房似锦成功地签下这单。

之前Angelababy、邓伦主演的《我的真朋友》也是关注房产中介这一职业，但这部剧备受诟病，因为它是真的“悬浮”，剧中的房产中介一个个人美心善，好像卖房子是做慈善，而不是图赚钱。在上海这样的城市做房产中介，辛苦归辛苦，但签单的暴利也真的是暴利。因此，一个正常中介的主要目标都是签单，然后收取高额佣金。

房似锦才像一个正常的中介，她的认真、细心、周到等等，除了帮客户找到满意的房子外，就是要签单、挣钱。她对客户有真心的部分，同时她也有“狡猾”的地方。

比如她电话通知宫蓓蓓下午六点去看房，只能一个人去，并直接挂断电话，让宫蓓蓓没有多余的反驳时间。看房时，宫蓓蓓带着丈夫去了，房似锦也早有备案，她做了一张小区配套图，让宫蓓蓓丈夫先去看看周边，自己先只带宫蓓蓓去看。

这背后的门道是：一个人看房的时候，更容易做决策；她与宫蓓蓓诗和远方的对谈，也适合就她俩在场。

也就是说，为了促成交易，房似锦其实也在通过种种小手段，促使客户做决定。

这在房似锦签的第二单中体现得更为明显。房似锦撬走了门店下属王子健（王自健 饰）的一个客户——客户是门店附近一对卖包子的夫妇。房似锦约老夫妇看的正是宫蓓蓓现有的房子，她特地采用集中看房方式，并请来了“托”，制造出一种抢房的局面，给老夫妇施加压力，他们当即同意买房。在房价上，她一开始给宫蓓蓓估320万，让她虚高8万挂出去，回头又跟老夫妇说，房东同意抹掉8万零头，让老夫妇以为捡到便宜，更加坚定买房的念头。

签约时，老夫妇的儿子突然提出房产证上要写儿媳的名字，老夫妇有些犹豫，儿媳明目张胆地要挟。徐文昌看着儿媳妇的作态，感觉她不太靠谱，担心万一儿媳不孝，老人日后就无钱养老。于是就提醒老夫妇可以贷款，付一部分首付，让儿子还一部分贷款。

房似锦当即告诉老夫妇，如果首付一半，贷款利息至少需要120万，一块五的包子要卖80万个。这就“吓退”了老夫妇，他俩最终还是决定全款买房。全款买房对于房似锦和宫蓓蓓是有利的，整个交易时间大大缩短。但买房一点杠杆都不用，的确并不经济，而且让两个老人也处于风险中。

事后徐文昌质问房似锦，但房似锦说，“我们是房产中介，不是婚姻中介。”她也知道这可能让老人处于风险中，但赚钱和签单还是排第一位。

有观众据此认为房似锦这个人设不讨喜。但我恰恰以为，这才是有真实感的人物塑造。生活中但凡租房买房的，遇到黑中介的概率一点都不低，没有哪个中介是“做慈善”的，那些销售达人无不是圆滑老道的。房似锦如果真像《我的真朋友》里的程真真，观众会觉得圣母般的程真真“真实”吗？

房似锦的赚钱第一，也为日后客户的风险埋下伏笔，暗含了创作者对于房似锦的部分不认同，并最终回归到剧作主题上——房子不仅仅是房子，房子还是家；房产中介不能为了签单、赚钱这一终极目的就不择手段，他们心中得有客户，得明白他们的职业本质是帮人“安家”，要有良心和底线。

《安家》一开篇两个卖房小故事，就让房似锦这个有瑕疵的人物立住了，让观众了解房产中介的工作性质与流程。同时也通过不同人群的买房故事，让我们看见城市里芸芸众生的悲欢离合。比如宫蓓蓓夫妇，双博士，工作十几年买个二居室还不敢贷款，房似锦对她说，“您和您先生这么优秀，如果在这个城市连你们都买不起房，那太不公平了。”

因此，前三集播出后豆瓣评分虽然只有6.5分，但笔者个人打出了四颗星（8分）。编剧通过集中紧凑的剧情，以及诸多细节的累积，相对准确构建出了中介这一职业的“真实感”。只要把握住职业、职人和职场的灵魂，细枝末节的夸张并非不可接受，比如短时间内完成毛坯装修出售，吃相难看的撬单，不穿职业装等等，观众大可不必刻舟求剑。

游离、拖沓成负面教材

《安家》前三集节奏虽不及日版（日版基本是一集售出一套房），好歹房似锦也卖了两套房，并交代了职业属性、主要人物、主要矛盾。如果《安家》之后的主线能够围绕着“卖房”展开，把国人买房卖房的那些糟心事都过一遍，比如卖家临时抬价、房子产权不清晰、买家征信有问题、银行不愿意放贷、利率临时提升等等，那么口碑逆袭大有希望。

但遗憾的是，三集过后笔者打出的四颗星就被打脸了。《安家》也陷入国产职场剧的两大死胡同中：一，为拉长剧集，剧情开始拖沓，各种无关情节占据主导，主要角色智商开始下降，真实感愈发淡薄；二，又了增加男女主角的对手戏，各种陈腐老套的桥段纷纷冒出来。

简单回顾下后续播出的4-13集，剧情都在干些什么。

第4集主要讲了两件事，房似锦巧斗“黑物业”，以及掉入物业陷阱，带客户去看房，结果客户直接与物业签订合同。但现实生活中，几乎所有房产中介带客户看房时都会签订一个看房协议，即如果买家跟中介获取了这套房子的相关信息，买家就不可跳过该中介成交该套房子，否则要支付中介同等佣金（判例中根据不同情况法院有支持有驳回）。剧集为了制造冲突，对中介行业这一通行规则视而不见，失真了。

第5集则是狗血桥段，徐文昌发现前妻（假离婚）张乘乘（张萌 饰）偷人，浪费30分钟时间；房似锦揽下卖凶宅业务，凸显的是卖凶宅的噱头。

第6集、第7集就进入了增加男女主角对手戏的烂俗桥段环节，两人“同居”了；同居也就算了，张乘乘来闹，徐文昌搂着房似锦当假情侣；房似锦甚至装扮性感、故意亲昵气走张乘乘……

这里已不仅仅是老套、游离、拖沓的问题了，而是房似锦前三集建立的“拼命三郎”的专业人设在坍塌了。她白天刚丢了一个别墅大单，大为光火，晚上竟然有闲情逸致、甚至故意穿着性感来管人家闲事？不加班加点看房源了？

第8集、第9集主要讲述旁边两家门店结盟，抢夺安家天下客户。中介间的冲突是有了，但诚如前文所言，这完全违背房产中介的行业规则。客户跟甲中介看房，却跟乙中介成交，甲中介的法务部门大概率会将客户告上法庭，绝不可能发生剧中的情况。

第10集到第13集仍主要男女主角打转。一个是房似锦的原生家庭——又是一个“重男轻女”式的故事，有话题，但呈现方式陈旧。一个是房似锦与徐文昌感情不断提升，房似锦都主动给徐文昌过生日了；徐文昌摔伤了，房似锦又是搀扶上下班、又是给他炖排骨、又是给他洗衣服；并交代了房似锦与徐文昌的前缘……房似锦有人情味得太突然了，与她卖房至上的人设产生冲突。三，张乘乘怀孕“赖”上徐文昌。这桥段除了狗血没其他意义了。

这其间也零碎地夹杂着卖房故事。比如一个大老板韩大哥竟然有闲情帮房似锦“整”另一家中介；比如一个大老板给小三买房，徐文昌出于正义感拒绝做这单生意，而老板夫人大闹中介，好像他老公就只能通过这家中介买房……

这10集里，房似锦只卖出了三套房，一套凶宅，一套没体现卖房过程，一套卖给老客户——过程简略，未能进一步体现房似锦业务能力，主要是通过卖房引爆某一个话题或冲突。其余剧情游离于“卖房”这一主线，更多是为了拉长剧集的凑情节、凑冲突，这“凑”要么俗不可耐（各种社会话题都来一遍），要么与基本常识、基本事实不符。

虽然编剧六六在采访中这样自我辩解，行业剧也是由人构成的，只要是人，他就有情感问题，他就会有吃喝拉撒的问题，“我认为这都是正常的人之常情的表达。”可问题是，哪种类型的剧不是由人构成的？作为职场剧，她颠倒了最基本的关系，卖房是核心，家长里短、人情冷暖是点缀，而不是相反。

前三集建立起的行业真实感已被冲淡，之前的一些戏剧性夸张，已变成浮夸和悬浮。前三集对门店员工群像的刻画，整体还算在线，但随着剧情推进，他们就跟《我的真朋友》里门店里的员工一样，没有什么职人感，存在的功能就是“八卦”。一个个坐在店里，闲聊领导私生活、插科打诨、偷听八卦、闹哄哄地制造热闹氛围……但你作为中介，大部分时间不是坐班闲聊，而是给客户打电话、在外带客户看房啊。

《安家》在失真的路上越走越远，“从行业剧变成又一部鸡毛蒜皮家长里短剧”的担忧正在发生。因为国产剧还没有形成日韩剧这种精短化的趋势（人家周播我们日播），加上制作成本等因素考量，可以理解编剧拉长剧情的难处，但无关紧要的拖沓与游离，对于职场剧是致命伤。最近的剧情也许是“好看”的肥皂剧，但不是合格的职场剧。只能期盼后续剧情赶紧回归正轨，前三集证明编剧是有这个能力的。