被爆拖欠员工薪水学员退费难，美联英语回复称复工后核算

自新冠肺炎疫情爆发以来，线下培训机构行业承受了巨大经营压力。近日英语培训机构美联英语被爆培训中心部分店面关门，存在拖欠员工年终奖、少发工资，及学员退费难等现象。对此美联英语回复称，因受疫情影响，公司未能全面复课复工，员工年终考核及年终奖金核算工作未展开，全面复工后会安排考核和奖金的核算工作。

美联英语店面

员工停薪留职，学员质疑“霸王条款”

据《财新网》5月15日《在美借壳上市后被曝欠薪 美联英语公司遇发展魔咒》一文报道，近日在社交媒体及投诉平台上，英语培训机构美联国际教育集团（NASDAQ:METX，如下简称美联英语）被爆出要求员工停薪留职，以及不少学员退费困难。

美联英语某分公司一位员工告知澎湃新闻，近日公司口头通知他们从5月开始停薪留职，“从现在起至少三个月没有一分工资！公司让我们能有更好的工作就去找。”该员工表示，公司本月发了4月份的基本工资1600元，2019年终奖尚未发放。

另一位于3月离职的美联英语员工称人事之前告知有年终奖，但最近改口称发年终奖前离职就没有了。

因为收入受到很大影响，并且感觉公司前途不稳，美联英语的不少员工非常焦虑，其中部分人尚未办理正式离职，正在积极寻找新工作。

要求退课的美联英语学员们则觉得退费规则不合理，认为存在“霸王条款”，退费矛盾点多集中在服务费高于学费，学费贷利息规则不明晰，上课老师更替频繁等。不少学员通过各种方式投诉维权。

有在美联杭州中心上课的学员表示，该中心一直在推脱上课时间，部分老师已经被劝退，他退课退费的要求尚未与中心达成一致。

有学员在某投诉平台上表示：他去年一共支付近1.7万元学费，按照美联英语老师建议分期18月付费。截止2020年3月初，他在美联旗下的APP立刻说共上了6节小课，已交费约8000元， 今年5月申请退费，他被机构告知要按50元一天共收取8150元的服务费，以及学费分期支付的1000元服务费。该学员表示之前机构承诺不收取利息，并质疑没有天天上课为什么要收满服务费？“我打电话给总部投诉一直是无人接听状态。”记者拨通了美联英语官方网站上的“全国热线”400-700-1003，电话无人接听。其官网在线客服人员给到的市场部电话也是暂停服务状态。

美联英语称全面复工后会安排奖金核算

5月15日下午，美联英语回复澎湃新闻称，因受疫情影响，公司未能复课也未能全面复工，年终考核及年终奖金核算工作尚未能展开，全面复工后会安排考核和奖金的核算工作。

美联英语在媒体信中这样回应：“在此期间，我们根据国家相关政策，参考不同城市的工资水平及每位员工的工资标准，提出了疫情期间的薪酬政策，与员工进行了沟通协商并获得了理解支持，希望能够以妥善的方式在不减员的同时保障员工在此阶段的生活。疫情期间，根据防疫要求，仅能通过线上会议或电话会议方式宣导传递信息，其中或有沟通不够充分的情况，随着逐步复工也将能以更好的方式进行全员沟通。”

对于是否存在要求员工停薪离职，以及学员退费规则不清的现象，截至发稿，美联英语尚未做出明确回应。

美联英语称，目前公司正处于2019年年报和2020年第一季度报告编制的时期，作为一家纳斯达克上市公司，他们需要遵守美国证券监管机构的要求，相关数据及经营举措需在年报和季报中正式披露。

资料显示，美联英语隶属于美联国际教育集团，该集团成立于2006年。旗下产线品牌包括美联英语、美联青少英语、美联留学、在线英语学习平台立刻说等，业务涵盖线上和线下教育。未来该公司将提升在线英语培训的市场份额。

今年3月31日，美联国际教育集团通过SPAC（Special Purpose Acquisition Company）的方式与已上市现金壳公司EdTechX完成合并上市。SPAC是美国的一种特殊上市途径，即壳公司先上市融到资金后，再去寻找优质资产装入，最后通过股票增长获利。