太仓一楼盘交付便现“泡水房”，业主难维权曝合作开发房之困

“花了一两百万元买的房子，刚交付就发现新房被水泡过了，地板都撬掉了，墙角上还留有黑斑，这样的房子谁敢住进来？！”

日前，江苏太仓市一家新楼盘——“海上时光花园”的多名业主向澎湃新闻（www.thepaper.cn）反映，今年5月初，他们在收房时发现房子存在各种问题，其中有10多户业主“一进门就意识到房子有漏水问题”。

更让业主们感到惊诧的是，当他们试着找这家楼盘的开发商“讨要说法”时，却不知道要找谁。因为相关开发商均声称自己公司不负责此事，让他们找其他开发商。业主们认为，这是开发商“在踢皮球”。

澎湃新闻采访获悉，太仓这个名为“海上时光花园”的楼盘，是由7家开发商入股一起合作开发的，其中碧桂园负责营销，正荣地产负责项目建设，金辉地产负责客服。正是由于多家开发商入股共同开发这家楼盘，当业主反映房屋出现质量问题后，有开发商却当起了“甩手掌柜”，导致业主的诉求迟迟得不到正面回应。

房子刚交付惊现13户“泡水房”

根据太仓“海上时光花园”业主王女士的陈述，2018年初，他斥资近160万元，在太仓海上时光花园购房了一套118平米的精装房。5月1日收房那一天，他一打开房门就被眼前的一幕惊呆了。

“整套房子都被水泡过了，水虽然被擦干了，但是从遗留的水迹可以推断，水深至少有10多厘米。卧室的地板被泡得最严重，已经被人为撬起来重新铺，撬起来的地板没地方放，就杂乱地堆在客厅里。”王女士说。

王女士说，仔细验房之后，“感觉自己‘中了大奖’”。各种问题在这套房子里集中暴露了出来，具体表现在：卫生间插座喷水，窗户打开后无法关上，“塑料门框一捏就掉”等等。

“出现漏水问题的不止王女士一家，我们统计一下，大约有一、二十家存在类似情况。”另一名业主宋女士告诉澎湃新闻。金辉地产负责“海上时光花园”的客服主管石豪东证实，有13户业主发现自己购买的房子存在漏水问题。

王女士表示，一套房子卫具、门框、水电等都有问题，不仅可以看出房子的装修标准与开发商原来宣传的相差甚远，而且其品质也十分低劣。为此，王女士认为，开发商涉嫌欺诈，应为业主办理退房，如若不能退房，也应按销售时的装修标准进行赔偿。

但是，王女士等业主称，为了维权，他们先找到碧桂园销售人员，对方说他们已经撤场，房子质量问题不是他们管。

然后找到工程方面的人员，竟然遭到了一番搪塞。最后，客服方面的人表示，“愿意维修”，但拒绝进行赔偿。

合作开发项目维权之难

公开资料显示，“海上时光花园”楼盘位于太仓港区，该项目占地6.9万平方米，总建筑面积13万多平方米，总体规划1100多户。该项目的开发商是太仓市辉盛房地产开发有限公司（以下简称“辉盛地产”）。

天眼查显示，辉盛地产的股东共有7家，分别是西安金辉房地产开发有限公司（持股16%）、上海鑫擘企业管理有限公司（系金地地产控股公司，持股14.55%）、南通中南新世界中心开发有限公司（持股14.52%）、上海新碧房地产开发有限公司（碧桂园旗下公司，持股14.52%）、上海霸霆投资管理有限公司（中天控股集团旗下公司，持股14.52%）、正荣正茂（苏州）投资有限公司（持股14.52%）、上海招商置业有限公司（持股11.35%）。

也就是说，太仓“海上时光花园”是金辉、金地、中南、碧桂园、中天、正荣、招商等7家知名开发商合作开发的项目。

碧桂园集团沪苏区域相关人士对澎湃新闻说，碧桂园只负责太仓海上时光项目的营销，目前项目已经交付，该公司已撤场。客户关系不是该公司负责的范畴，因此未接到相关业主的投诉。

澎湃新闻从其中一家开发商获悉，正荣地产在上述项目中负责工程建设，因此业主如遇到工程质量问题，应该找的是正荣地产。

“这个项目（海上时光花园）的操盘方是金辉地产和碧桂园地产，金辉地产负责项目管理和客服，碧桂园负责销售营销，我们只是参与者（之一），负责工程建设。”正荣地产苏沪区域太仓项目总经理薛文德回应澎湃新闻说。

5月15日，薛文德对澎湃新闻说，据其前期了解，“海上时光项目没有太多的质量问题”，该项目为合作项目，项目上有驻场的客服和物业工作人员，如果有问题，相关业主可以向他们反馈。而他本人也将进行调查，如果确实存在业主反映的问题，公司将及时处理，并与合作方沟通。

时隔多天，5月21日下午，澎湃新闻再次联系薛文德。薛文德表示，针对海上时光项目个别业主反馈的情况，据他了解，项目公司非常重视，并且在积极推进解决中。“海上时光”项目公司支持业主合理合规表达诉求，也将及时正面予以相关业主回应，处理好每一户业主的问题。

5月23日，金辉地产太仓“海上时光花园”客服主管石豪东回复澎湃新闻称，该项目一开始没有固定的客服，此前由正荣地产方面负责对接。目前，金辉地产接下了客服这一块工作，负责处理业主的投诉。

金辉地产：房子漏水因“水管爆了”

石豪东告诉澎湃新闻，13户业主反映的漏水问题，属于施工质量问题，是因房子交付之前自来水管道试压引发“水管爆掉”导致的。当时，工程维保部门已进行维修处理，但是晾干水需要10余天，所以业主收房时才看到了墙面有渗水的痕迹。

“（当前）符合交付标准的一共475户，已交付209户，13户出现漏水在合理的范围之内。”石豪东说，房子有漏水问题的业主已同意维修，目前维修完5户，如后续有问题将负责到底。

针对门框被质疑为“纸质材质”，石豪东回复说，“不存在货不对板的问题”，业主所发的门框照片是施工单位仓库的临时用门，实际使用的是木色免漆门，这种门因采用的是新工艺而被误解为“纸质门”，但是它符合国家标准规范，也拿到了出厂的合格证。如果业主不放心，可以邀请第三方机构进行检测。

“我们正在配合太仓市住建局调查，提供了相关材料和手续。”石豪东告诉澎湃新闻，针对其他业主反馈的装修细节问题，目前维保部门已维修76%，月底可以基本可以修好，大部分业主都表示理解。

谈及业主关于退房和赔偿方面的诉求，石豪东认为，业主有这样的诉求是因为太仓的房价降了，业主心理不平衡，所以以所购房屋未达到样板房的装修标准为由，要求开发商“赔钱”。对此，石豪东回应称，业主可通过走正常的司法程序来维权。