马上评丨对“被结婚”女子，相关机构就不能多点温度？

女子丢身份证后“被结婚”一事迎来新进展。日前，澎湃新闻独家报道广西未婚女子苏女士在河北省保定市唐县“被结婚”又“被离婚”后，涉事的河北省保定市唐县民政局主动联系当事人苏女士，称将办理撤销手续。

苏女士此前曾两度起诉唐县民政局，以撤销前述“被结婚”“被离婚”记录，但一审和二审法院都以超过5年起诉期限为由，不予受理。该事件陷入僵局。

媒体报道后，唐县民政局主动联系当事人表示可以撤销此前的“被结婚”“被离婚”记录，这一态度的转变，值得肯定。但是，此事历经一波数折，其发酵过程及相关机构的应对方式，不得不让人深思。

从常识来看，此事的解决本该遵循“受害者及时反馈——经办机构按程序撤销”这样的正常逻辑。然而，最初广西方面的民政局要求唐县民政婚姻登记处提供档案相片比对，被直接拒绝；受害者申请撤销“被结婚”、“被离婚”记录，也被回应“无法直接撤销”。最终只能被迫走上诉讼之路。

要知道，个人只因曾丢失过身份证，就遭遇了“被离婚”，这本该获得行政机构的起码同情。如果说“被结婚”得逞，最初可能只是登记机构无意识的疏忽，那么，在收到撤销请求时，却依然以程序之由回绝，这多少有些死抠条文、为难当事人的意味了。

当地法院的裁决同样不无疑问。行政诉讼法虽然规定了诉讼期限，但这个期限是当事人“应当自知道或者应当知道作出行政行为之日起六个月内”，而受害者苏女士在知晓“被结婚”后，就立即向当地法院提起诉讼，这显然符合法律规定的期限。那么，当地法院简单按照登记错误实际发生时间超过五年予以驳回，也不无“强人所难”之嫌。毕竟，对个人而言，想要知晓自己的婚姻状况，只能到登记机构查询，这并不容易，法院的裁决不能不考虑到现实情况。

因此，虽然目前涉事登记机构已经承诺撤销被离婚记录，但事件引发的思考还没有结束。公共服务和司法要“以人为本”，绝不应该只是说说而已。公民权益受损，涉事机构理应站在弱势群体的角度上，妥善处理问题，动辄拿一些僵化的规定和程序来回应，逼迫公民“走弯路”维权，看似“有理有据”，实则是“拒人于千里之外”，变成了变相的“为难”。这样的做法，缺少的就是体贴百姓的温度。

媒体关注后，涉事登记机构答应将办理撤销手续，此事终于走上了正常的解决轨道。但这一天本应该早就到来。而“被结婚”、“被离婚”的离奇操作，到底是如何发生的，经办登记机构承担怎样的责任，到底是无意识的疏忽，还是有其他内情，公众还想知道更多；同时，公安机关也该顺藤摸瓜，找到“被结婚”的另一方当事人将此事的来龙去脉调查清楚。

总之，“被结婚”的奇葩现象不该再出现。而未来，相关机构对待办事群众，尤其是弱势群体的态度里，更应该多一点温度，把“以人为本”的理念落到实处。