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上海家政持证上门服务有望3-5年实现全覆盖！

2020-06-20 02:48

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

家政服务市场如何更规范？统一的家政服务管理平台如何运作？

上海发布与上海人民广播电台、新华社中国经济信息社等联合主办的2020上海民生访谈今天是第9期，嘉宾是市商务委主任华源，一起聊一聊上海家政服务规范管理这件民生热点。

建设全市统一的家政服务管理平台，家政人员持证上门服务

《上海市家政服务条例》今年5月1日正式实施了。《条例》规定本市建立一个家政综合管理平台。能否介绍一下，这个家政平台有哪些功能？给市民寻找家政服务提供哪些便利？

作为特大型城市，家政服务业已成为上海城市生活不可或缺的重要组成部分。为促进家政服务业的规范发展，上海颁布了《上海市家政服务条例》，今年5月1日已正式施行。根据《条例》的相关规定，市商务委组织建设了全市统一的家政服务管理平台（http://shjz.sww.sh.gov.cn/w/#/home）。

平台是《条例》中的一个最大亮点，是实现家政行业信用监管的重要手段，已与“一网通办”等系统实现数据互联互通，可为用户提供公共服务查询，为家政机构和人员提供全程无纸化、不接触的在线信息备案和办理上门服务证等功能。

普通用户在购买家政服务后，经家政人员授权，即可通过“随申办”市民云、微信端小程序、互联网等端口查询到该家政人员的相关信息，比如年龄、籍贯、获得的技能证书、从业经历、健康状况等等基本信息，是否被行业组织奖惩过等信用信息，从而判断这个家政人员的从业经验、专业技能、服务水平等是否符合自己的需求。

此外，近年来市商务委也通过市政府实事项目等大力推广，累计已培训了近15万余名的家政人员，力争3-5年实现上海家政持证上门服务的全覆盖。《条例》要求家政人员上门服务时主动亮证，用户可以扫描上门证上的二维码对家政人员及其家政机构进行评价、投诉等，形成“亮证—扫码—评价（投诉）—信息反馈”闭环。这些信息作为家政机构和家政人员信用等级评定的重要内容，实现对家政机构和人员的有效监督。

借此机会，也建议广大市民在使用家政服务时，多登陆平台查询，多查看上门服务证，多扫描二维码点评，在维护自身合法权益的同时，共同促进家政服务行业健康发展。