后疫情时期，邮轮、航空不断升级防疫管理，迎接旅游市场

后疫情时期，旅游市场反应热烈。为迎接消费者的热情，邮轮业、航空业在疫情防控风险管理上不断升级，加强安全性。他们的举措有效提振了旅游市场信心，也为同行提供了参考。云顶邮轮集团与DNV GL展开合作，开创海事业感染风险管理及防控认证CIP-M新规范；皇家加勒比携手诺唯真邮轮邀请了全球顶尖专家成立“安心启航专家组”；达美航空公司与Mayo Clinic合作，为客户和员工提供安全和COVID-19感染防控措施；阿联酋航空、卡塔尔航空不断升级管理，调整服务。

云顶邮轮

云顶邮轮集团旗下星梦邮轮探索梦号获全球最大规模船级社DNV GL颁授海事业感染风险管理及防控认证CIP-M，成为全球首艘获此认证的邮轮。目前，探索梦号已经在基隆母港，准备于7月26日起展开跳岛游新航线。旅客可选择5天4夜、4天3夜及3天2夜的航程，到访澎湖、马祖和金门等特色离岛景点及花莲，邮轮跳岛游新航线甫开卖，市场反应热烈，8月份航次迅速爆满。

DNV GL是医疗业感染风险管理及防控认证专业机构，全球经DNV GL审核及认证的医院、医疗机构约630多家。疫情期间，云顶邮轮集团与DNV GL展开合作，双方针对邮轮的特性，以保障旅客和船员安全健康为前提，共同开创海事业感染风险管理及防控认证CIP-M新规范，并透过审核船上的防控体系与相关措施，评估业者防控及减轻感染风险的能力。

DNV GL凭借其在感染风险管理的专业优势，针对海事业的特性，综合了包括美国疾病管制与预防中心船舶卫生计划在内等海事领域特定规范，以及国家法律法规及行业准则，开创出海事业感染风险管理及防控认证CIP-M新规范。与一般感染风险管理及防控认证不同的是，海事业感染风险管理及防控认证CIP-M以DNV GL获世界公认及信赖的医疗规范为基础，由不同领域包括海事业的专家为邮轮业量身定制。DNV GL从公司安全管理系统对传染病的管理，包括防控体系与相关措施等各方面来评估及鉴定一家公司的海事业感染风险管理及防控认证CIP-M资格。为了确保业者持续严格遵循规范，并提高规范运作水平，DNV GL每年均会进行公司内部及船上审核。

继星梦邮轮「探索梦号」荣获海事业感染风险管理及防控认证CIP-M之后，云顶邮轮集团将持续与DNV GL密切合作，为旗下所有邮轮进行海事业感染风险管理及防控认证CIP-M。

皇家加勒比游轮

皇家加勒比与诺唯真邮轮展开合作，两家邮轮公司邀请了全球顶尖专家成立“安心启航专家组”，由美国卫生和公众服务部（HHS）前任部长Mike Leavitt和美国食品药品管理局（FDA）前局长Scott Gottlieb博士共同领导，来自公共卫生、传染病、生物安全、酒店管理和航海领域的顶级专家组成。

“安心启航专家组”已经开展近一个月的工作，计划在八月初提出初步建议。两家邮轮公司均表示，专家组的工作将是“开源的”，相关建议与计划会同相关监管机构共享，任何公司和行业均可以免费采纳其科学和医学洞见。

专家组联合主席Mike Leavitt表示：“在召集安心启航专家组时，我们寻求了与科学和公共卫生领域直接相关的不同领域里领先专家的参与，这些领域与美国疾控中心《禁止航行令》列出的考虑因素直接相关，我们认为这是一项非常重要的公共卫生工作。宾客、船员、邮轮抵达和拜访社区的健康与安全将是该项目的重点工作。”

达美航空

达美航空公司与严重及复杂医疗护理领域的全球领先者Mayo Clinic开展合作，为客户和员工提供安全和COVID-19感染防控措施。Mayo Clinic通过在各个领域开发创新举措以应对COVID-19疫情，如分子和抗体检测，包括痊愈者血浆在内的疗法，以及保护员工和患者免于感染的方案和程序。此外，Mayo还将在机场和工作场所安全建议方面发挥作用，提供保护客户和员工安全所需的额外保护层。

Mayo Clinic为达美航空全体员工提供COVID-19检测，Mayo Clinic Laboratories设计了达美航空的员工检测计划，协助管理诊断和血清学检测，分析检测结果以确定更广泛的趋势。根据检测结果，Mayo Clinic将针对达美航空现有的政策和程序提供建议，执行员工风险评估，并审查再检测方案，确保达美航空员工获得持续的安全保障。

设立综合咨询委员会，该委员会主要做审查和评估达美航空的健康、安全政策，以及程序。委员会由达美航空人际关系部高级副总裁Rob Kight、Mayo Clinic首席价值官Henry Ting（医学博士）和Mayo Clinic Laboratories总裁William Morice II（医学博士、哲学博士）共同领导。

客户健康咨询，Mayo Clinic与达美航空首席客户体验官Bill Lentsch领导的客户体验团队紧密合作，审查当前面向客户的协议和保障措施提供指导，就如何增强这些措施以实现最佳效果提供建议。此外，Mayo Clinic对客户预防COVID-19的最佳做法（包括使用有效的个人防护装备）向达美航空提供建议，并就达美航空如何继续提供安全、清洁的旅行体验提供指导。

阿联酋航空

阿联酋航空目前在其航线网络中已恢复超过50个目的地的客运服务。以迪拜为枢纽为全球乘客提供更多旅行选择和中转便利的同时，阿联酋航空采取了广泛的防护措施来确保乘客和员工的健康与安全。

为减少机舱内的接触，阿联酋航空对机上服务进行了调整，暂停使用A380机上行政酒廊等社交区域，空乘团队需着个人防护装备，特别安排一位客舱服务助理（CSA）确保卫生间的定时清洁。

客机机舱配备先进的HEPA空气过滤器，可有效去除99.97%的病毒，以及客舱空气中的灰尘、过敏原和病菌，从而提供一个更健康安全的机舱环境。在飞行结束降落迪拜后，每架客机还将进行深度清洁和消毒以确保安全和卫生。

在此基础上，7月1日起，阿联酋航空恢复为头等舱和商务舱乘客提供的专车接送服务，并开放迪拜机场的专属贵宾室。率先恢复使用的贵宾室位于迪拜国际机场T3航站楼候机大厅B区，这间贵宾室面积达9209平方米，为确保社交距离安全，贵宾室减少了座位数量，乘客在此休息也需佩戴口罩。

此外，贵宾室提供的餐食，包括素食，将采用卫生的密封餐盒为乘客供应，取代自助形式。包括烈酒在内的免费饮品将以独立瓶装形式供应。香槟和葡萄酒品因需要共用将暂时无法提供。

贵宾室将在每天服务结束后进行消毒和熏蒸。此外，贵宾室的工作人员将全天候地在每位乘客离开后对每个座位和桌子进行消毒。阿联酋航空贵宾室员工将穿戴全套个人防护装备以守护客人和自身安全。

卡塔尔航空

卡塔尔航空在7月1日恢复11条国际航线，迎来近期单日复航数量最多的一天。到7月中旬，卡塔尔航空的航线网络将覆盖全球超过65个目的地。

近日，卡塔尔航空公司宣布进一步加强机上健康及安全举措，包括提供机上防护套装，为客舱乘务员提供全新防护服，要求乘客全程佩戴防护口罩和面罩，优化餐饮服务流程等。在商务舱，餐饮服务将采用“一盘端”模式，取消摆桌服务，金属餐具替换成一次性餐具包，以减少机组和乘客的接触风险。卡塔尔航空还推出了一次性菜单卡和密封包装的清新湿巾供乘客在飞行途中使用。在经济舱，餐食和餐具也将照常密封供应，菜单卡则暂停发放。目前，飞机上的所有公共区域都已暂时关闭，以更好地保持社交距离。

每次飞行后，卡塔尔航空对所有机上亚麻织品和毛毯进行高温杀毒洗涤、干燥和压平，对机上头戴式耳机进行严格消毒处理。工作人员佩戴一次性手套进行机上供应品的密封包装工作。客舱乘务员均接受疫情防控的相关培训，以便最大程度减少病毒感染和传播的风险。乘务员在航前、航后均须接受体温检测，若同航班的机组或乘客出现疑似症状或确诊病例，全组人员则须接受医学隔离观察和核酸检测。

此外，卡塔尔航空所有飞机均安装了先进的HEPA高效空气过滤器，可阻挡循环空气中99.97%的病毒和细菌污染颗粒，定期使用国际航空运输协会（IATA）和世界卫生组织（WHO）推荐的航空器消毒产品进行清洁，从而维持客舱环境的清洁。