何建宗
香港政策研究所助理研究总监
香港政策研究所助理研究总监
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2016-02-17
香港服务业好像远落后于国际水平。从业人员态度生硬，不善交流，劣质服务。比较去过的欧陆，英国，日本，加拿大和常住的美国，香港服务业非常不规范，存在许多隐性收费和有地方色彩的欺骗性惯例。服务场所对游客极少提示，服务人员却又极不耐烦解释。让我无所适从，花钱买气受。我的经历有普遍性吗？
有13个回答
老牛 2017-07-26
何建宗先生，香港的公共服务业特棒，大街上一尘不染，民警也特好。
何建宗
有沒有隱性收費和欺騙人的例子？我個人倒不習慣美國，小費視作必然，少給會挨罵，這是鼓勵平庸服務，因為好服務只會比沒有服務多一丁點小費⋯
松溪 2016-03-08
香港未来的重要生路可能会是服务业，可能主要是服务大陆。当然也可以尝试服务全球，但我还没看见相应的优势。智库要提醒年轻人认清形势，不要给别人当枪使，自误前程。但头脑清醒的有全球这么大的舞台，有竞争力，走到哪里都有机会。
松溪 2016-03-08
智库要设法改变香港服务行业的服务理念。克服大爷心态，让顾客开心不丢人。服务不只是完成任务，也不要有低人一等的封建观念。职业化服务是让人敬佩的，民主社会最起码的门槛是尊重别人。这点做不到，其它的都是自我标榜。
松溪 2016-03-08
点我的头像可以看到两个例子，楼下还有一个例子，在这儿再加一个例子。我去湾仔一个xx酒家吃饭。经理引我们在一个空桌上坐下。侍者上来不发一言，霹雳啪啦扔下一圈碗碟，最后又扔下拳头大的一小碟花生米。然后不发一言地走了，又去另一桌本地人中照样表演一番帅锅撒碟子。我忐忑的心有点释然，原来我并没有得罪这位小哥。开始敬佩起店老板有慈善心雇佣聋哑人。谁知小哥是会说话的。花生米按惯例是要收费的，没经我同意，我们没吃过，也是要强迫收费的。这个惯例是世界领先的。
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