个人海淘日益增长。如何确保消费者的权益呢?例如转运公司在转运商品时,出现破损等问题,推给海关查验时打开导致的破损。请问如何应对呢?

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12360 2017-03-15

首先,请大家一定要在签收前检查包裹是否完好、物品是否齐全,如果发现该网友说的这种情况,务必让承运方退回核实,同时与发件方联系。确定物品是在运输过程中遗失的,且价值过高,建议报警。承运方若是拒绝核实,为了保护自己的权益,果断投诉。
其次,说一下海关查验跟包裹有什么关系,海关查验分为过机检查和开箱查验。
(1)一般包裹都是过X机检查,有需要的才会开箱检查;
(2)普通过机检查的包裹,海关不会直接接触;
(3)开箱查验是由海关和承运方均在场的情况下进行;
(4)开箱查验的开拆和重封均由承运方操作,海关只是对商品的数量和信息进行确认,不会要求拆商品包装,更不用说内包装了;
(5)开箱查验的包裹内都会有一张“海关查验告知单”,以此证明海关开箱查验过。
(6)查验场地也是有24小时无死角摄像头。
从上面的内容来看,其实包裹破损、物品缺失在海关查验环节是不太可能会出现的。

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