李玲芳
复旦大学管理学院副教授

我是复旦大学管理学院副教授李玲芳,关于各大网购平台的机制设计问题,问我吧!

我是李玲芳,复旦大学管理学院副教授。长期以来,我把电商平台当作自然实验的田野,做信息经济学、行为经济学及博弈论等方面的研究。比如,如何解决卖家和消费者之间的信息不对称?评论返点的机制是否有效?这些是我学术研究的范畴。而在生活中,我自然也是网购者一枚。如何看待淘宝等网购平台的机制设计,愿意在此与大家分享。
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商界 2016-11-19 已关闭提问
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您好,评论返点的机制是根据什么建立的?和经济学,心理学有关吗?谢谢

李玲芳 2016-11-21

在我2010年发表的"Reputation, Trust, and Rebates: How Online Auction Markets Can Improve Their Feedback Mechanisms (Journal of Economics and Management Strategy)论文里, 评论返点的机制(即卖家参加由平台推出的”无论好评坏评都给返点“活动, 不是“好评“有礼)是根据市场机制设计的博弈模型建立,用于帮助解决市场信息不对称(即:买家无法识别卖家好坏)。 让靠谱的卖家通过选择参加评论返点的活动给买家发送”我是靠谱卖家“的信号,同时通过返点也激励买家留下更多的文字评价来给后面的买家做参考。尽管有些不靠谱的卖家可能也会模仿靠谱卖家参加评论有礼,但是如果他们的产品和服务不好,买家也不会一味的说好话,所以后面的买家还是能够通过评价的留言辨别出来。这个机制设计是根据经济学的博弈理论建立的模型,后来在行为经济实验室进行实验,来测试买家是否会因为卖家提供返点就产生”回报“的心理只说好话不说坏话,实验结果发现如果这个机制是由平台推出(不是由卖家自己说自己会无论好评坏评都返点),买家就会实话实说。最近我们用淘宝”评论有礼“的数据分析,发现这个机制的效果的确和理论模型推导的方向一致。 所以,这个机制设计既有经济学理论支撑,又有心理和行为的实验和实证做验证。
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