物业告业主，汕头潮阳法院15天极速调解化纠纷

汕头潮阳法院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标要求，充分发挥审判职能作用，司法为民、公正司法，积极为潮阳区经济发展和社会稳定提供优质司法服务和保障。近日，潮阳法院仅用15天的时间，高效调处了一批涉及多宗住户业主的物业管理服务合同纠纷案件，及时化解了物业公司和住户的矛盾，取得了较好的社会效果。

今年10月15日，广东某集团物业管理有限公司向潮阳法院起诉某住宅区共25宗物业管理服务合同纠纷案件，向小区25户业主追讨物业管理费。由于该批案件数量较多，涉及众多当事人的利益，一旦处理不当，极易引起矛盾激发。

为及时妥善处理好该批案件，该庭主要负责人与案件主办人员认真分析研判案情，及时采取有效措施，有的放矢地开展工作，积极化解矛盾纠纷。

一是立即建立案件台账，逐一认真登记好涉案业主的相关信息，便于联系沟通；

二是积极主动与案件住户业主进行联系沟通，通过面谈或电话联系等方式，认真了解业主碰到的困难，听取他们的意见，并将相关法律法规耐心地向他们讲解释明，促使他们认识到没有按时归还物业管理费用是违法行为，从而主动履行义务；

三是对于少数态度生硬，难以交流沟通的业主，则联系其所在地村居委干部，由他们协助做好业主思想工作，借助社会力量推进案件调解；

四是开庭前继续耐心调解，通过和风细雨的语言，依法耐心教育引导，从而使住户业主转变思想认识，消除对抗情绪，自觉履行义务。

经过采取一系列有效措施，先后有20户业主主动缴清了物业管理费，其他5户业主因受今年疫情影响，经济比较困难，请求暂缓缴纳物业费，得到原告的谅解。

10月30日，原告来到法院撤回对25户业主的起诉，并对潮阳法院法官尽责尽力、司法为民深表感谢。至此，经过15天的努力，这25宗棘手的合同纠纷系列案件，得到圆满解决，双方当事人都非常满意。

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来源：汕头市潮阳区人民法院

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原标题：《物业告业主，汕头潮阳法院15天极速调解化纠纷》

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