涉事银行通报“九旬老人被抬到银行做人脸识别”：已向其道歉

11月22日，据广水市广播电视台消息，农行广水市支行发布了关于“94岁老人办理社保卡激活”视频的情况说明：

11月21日，有网友爆料称，湖北广水94岁的老奶奶行动不便，为了社保卡激活，被人抬到银行进行人脸识别。

网友表示，其实银行是可以人性化的。

还有网友称，能否关照一下老年人，让智能化、个性化服务进入社区方便老人。

（原标题《网曝“94岁老人被抬到银行做人脸识别”，情况说明来了》）