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强党建亮品牌 | 湖州中院支部品牌系列展播之三：第三支部打造最美诉服

湖州市中级人民法院

2020-11-25 15:49

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

编者按

对照新时代党的建设总要求，湖州中院始终把加强党的建设摆在战略和全局高度，着力强化党建引领，筑牢司法事业的“根”和“魂”，大力实施党建品牌建设，打造“守护公正•践初心”党建品牌并获评“全市机关优秀党建服务品牌”。机关各支部围绕中心、突出亮点，积极开展了“一支部一品牌”创建活动，培植了一批各具特色、充满活力的子品牌。

在建党100周年来临之际，我们将系列展播各支部品牌创建情况，进一步拓展党建工作格局，深化品牌创建效应，更好突出基层党组织战斗堡垒作用和党员示范引领作用。

第三支部

品牌名称：最美诉服

品牌标识：

品牌标识以蓝色为主基调色，体现了高效、干练、规范的品牌特质。背景图标是一个抽象化的窗口图案，体现了诉服窗口对外面向群众、服务群众的职能特质，同时把品牌名称内嵌在窗口图案之中，表明始终以品牌创建为目标，在工作中时刻秉承为民服务的宗旨，打造最美诉服窗口。

品牌内涵

湖州市中级人民法院诉讼服务中心作为法院对外窗口，是法院对外形象展示的第一窗口，第三党支部坚持服务群众、为民办事，积极贯彻“最多跑一次、一次也不用跑”的服务理念，致力于不断优化便民利民惠民措施，提升窗口行业形象，打造让人民群众满意的一站式、综合性的诉讼服务窗口。

品牌创建

“四民”：强化审判职能，践行公正司法

1.扎实推进“最多跑一次”改革促便民

深化诉服 “最多跑一次”改革。借助微法院等网络平台，积极开展立案工作，严格执行立案登记制。设立党员先锋岗位，第三支部党员苏旭维积极起先锋模范作用，带头完成大厅各项工作。

建立24小时自助诉讼服务站，突破传统8*5工作时间限制，构建线上线下、立体式全天候的职能诉讼服务模式。

充分发挥“互联网 +”的优势，开通网上立案、跨域立案，打破立案地域管辖限制，实现不同区域、法院之间的跨越协作，最大程度便利群众诉讼。

为方便群众随时获得司法服务，不断提升12368热线服务质量，今年以来，由我支部党员陈燕同志驻守的12368岗位，人工接通并解答群众热线1843次，接通率100%。

2.精心打造“最美窗口”践为民

坚持开展惠民便民工作。加大缓减免诉讼费工作力度。

在不断完善基础硬件设施的基础上，不断优化改进服务质量。严格落实省市诉服标准，牵头组织起草《诉讼服务工作规范》，为最美诉讼服务窗口的建设定下标准。工作人员统一着装、文明规范，提倡“微笑服务”和“提早十分钟工作制”，以满足人民群众的诉讼需求，实现全方位的诉讼服务。

设立无差别立案窗口，开通涉妇幼、病残及民生案件的立案绿色通道。

3.深入开展“分调裁审”促利民

一是优化繁简分流。今年以来，立案庭新收案701件，平均审理天数21.09天。二是注重前端化解。开展诉前鉴定，提高案件调解率。立案庭关于繁简分流机制的工作简报被省高院刊发供全省学习借鉴，关于中院层面分调裁审机制的调研报告发表于《人民法院报》。

4.全面构建“多元解纷”行惠民

一是大力推进线上矛盾纠纷多元化解工作。今年以来，中心共依托ODR平台调解纠纷22884件，调解成功12135件，平台的用户自主申请率为15.06%，管理员和调解员合格响应率分别99.2%和97.22%。当事人自主申请率、案件完成率、及时响应率三项平安考核所涉核心指标目前均排名全省前列。二是全面推行律师调解工作。已推动实现全市法院律师调解工作室全覆盖。三是积极推动社会治理综合服务中心建设。推进所有区县全面入驻当地矛盾纠纷调处化解中心。试行线上线下“O2O”解纷模式。四是积极推动中立评估机制。完成诉讼风险评估微信小程序的建设，被省院充分肯定，并向全省法院进行推介。

“四心”：立足服务本质，丰富党员活动

1.不忘初心向党心

学先烈、话初心、砺使命。第三党支部紧紧围绕党建工作主要任务，按照“抓党建带队建促审判”的工作思路，日常注重对党员爱国理念和党员党性的培养，通过重温入党誓词、开展专题党课、学习理论知识等活动，不断加强支部建设，提升全体党员干警的政治素质，凝聚团队的战斗力。

2.慈善公益献爱心

帮扶弱势群体，真情温暖人间。第三支部坚持投身慈善公益，用实际行动关心、参与、支持慈善事业和扶贫济困工作，多年积极参加“慈善一日捐”活动，长期慰问结对帮扶对象。

3.为民服务有诚心

普法活动进基层，深入群众办实事。更好弘扬宪法精神，推进公民学法、知法、懂法、守法，第三支部积极参与了多项普法活动和公众开放日活动。开展“法律十进”活动，走进社区为居民提供全面的法律咨询服务并发放法律宣传资料，走进校园为学生讲解生动的法制课。通过公众开放日活动，多次引导群众参观诉讼服务中心，讲解司法程序，进行普法教育。为打造群众知法懂法守法用法的良好社会氛围贡献力量。

4.志愿服务展青心

发扬青年文明号的旗帜作用，积极投入到青年志愿者活动中去。结合“党员进社区”开展志愿服务活动，在街道社区开展义务巡逻、大扫除、整路面、环保宣传，定期走上街头，做文明交通的倡导者。