工行一支行终止营业未获监管核准：周边老年及高龄人员较多

银行网点的新设撤并并非鲜见，但一则银保监部门不予核准银行网点终止营业的批复近几天引发多方关注。

11月21日，新疆克拉玛依银保监分局网站发布的批复显示，不予核准中国工商银行股份有限公司克拉玛依阳光支行终止营业。

对于不予核准的原因，克拉玛依银保监分局表示，因毗邻农贸市场，小区人口密集，老年及高龄人员较多，阳光支行终止营业将无法满足周边居民及商户的金融服务需求。

对于克拉玛依分行下辖阳光支行网点调整一事，工行克拉玛依分行负责人表示，分行将坚持服务为民宗旨，合理优化网点布局，为客户提供线上线下多种渠道服务。同时，对于老年客户等群体的服务需求特点，采取多种措施予以满足。

近段时间，有关老年人金融服务的消息引起多方热议。其中，一则湖北广水一名行动不便的94岁老人为了激活社保卡，被亲属抬到银行抱起进行人脸识别的视频，受到多方关注。对此，农行湖北广水市支行公开道歉，并表示“此事暴露了我行服务宣传不到位、服务意识不浓的问题”。

11月26日，中国人民银行科技司司长李伟表示，对于行动不便的老人，人民银行将组织有关金融机构改进服务，运用一些移动设备延伸服务触角，主动上门或者是远程办理一些金融业务。

此外，国家发展改革委秘书长赵辰昕26日表示，力争年底前尽快出台一批解决老年人运用智能技术问题的有效措施。