公益不收费！房山这里的“三师一员”让群众点赞！

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“感谢西潞退役军人服务站的同志！帮我跑前跑后，帮我申请下了补助，我特别开心！”家住太平庄东里社区的张大爷最近顺利申请下了“军补”，他高兴地说。

前段时间，张大爷申领“军补”走了不少弯路，不知道去哪里申请，也不知道要准备哪些手续，心里有些焦急。后来他找到了西潞街道退役军人服务站，说明了情况。工作人员热情接待了张大爷，并做了登记。工作人员咨询了相关政策后，联合街道社会保障工作组共同为张大爷到区级部门办理。

事不难办，但是手续较多

需要等待的时间也比较长

为了让张大爷不用来回跑腿

也不让他等得着急

西潞退役军人服务站

派出“三师一员”队伍中的

社工师和调解员到张大爷家

帮他准备材料，跑手续

耐心讲解政策法规和办理程序

消除大爷的疑虑

张大爷最终拿到了补助

他非常满意

对这“一师一员”表示感谢

那，“三师一员”指的是什么？

和方方一起去了解下吧～

“三师一员”是什么？

“三师一员”指的是律师、心理咨询师、社会工作师、人民调解员。这支队伍是西潞街道为进一步提高退役军人服务保障水平，在全社会营造崇尚军人氛围，依托“公益联盟”组织而成立的一支服务于退役军人的专业化队伍。“三师一员”参与退役军人来访接待和矛盾化解工作，提供政策咨询、心理疏导、法律援助、矛盾化解等服务。目前，西潞街道共有“三师一员”46名，分别具有相关资格证书和长期调解工作经验。

公益服务不收费

随着群众对生活品质的更高追求和历史遗留问题的积累，群众表达诉求的意愿更加强烈。在处置群众诉求上，西潞街道积极转变工作作风和思维方式，变被动应付，到主动发现，再到诉源治理，倾听民意，闻风而动。如成立“五位一体”矛盾调解站、“星夜调解室”、许顺人民调解室、心理咨询室，构建多元化矛盾调处机制，把问题解决在萌芽状态或开始阶段。面对退役军人的诉求，选准配强“三师一员”队伍，参与退役军人矛盾化解。这些举措有效解决群众诉求，实现小事不出社区，大事不出街道工作目标。

退役前为保卫祖国作贡献

退役后是现代化建设重要力量

退役军人是党和国家的宝贵财富

为关心、关爱退役军人

营造尊崇军人的社会氛围

为这样的有益尝试点赞！

原标题：《公益不收费！房山这里的“三师一员”让群众点赞！》

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