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上海一小区免费装智能门禁，居民纷纷反对，为啥？

2020-12-05 08:56

来源：澎湃新闻·澎湃号·湃客

最近，一名男子

“戴着头盔看房”的短视频在网上流传

视频字幕显示

“为保护个人信息

只能戴着头盔去看房”

一时间，

人脸识别等智能系统成了大家讨论的敏感词。

最近，在上海证大家园小区

一些住户就表示

物业免费安装的“智能门禁”

让他们很头疼……

他们要求拆了

证大家园小区

中老年人占据80%以上

十多年来

小区用的门禁是传统的有线对讲系统

即访客按下房间号

屋内响铃

业主接电并操作开门

最近，物业贴出公告称

由于门禁机的使用寿命将至

部分配件损坏后没有新的配件更换

对业主造成出行困难

且很容易造成安全隐患

在参考其他社区使用门禁效果的基础上

引进了一家公司的门禁产品

当天起，该公司将对小区所有单元

免费提供新门禁的更换和维保服务

△物业张贴出安装智能门禁的告示

据介绍

新的门禁系统可以实现

手机APP、人脸识别、刷卡、输入密码

4种开门方式以应对不同场景

安装之后

原有实时对讲的电话系统

被切断无法使用

启用所有功能的前提是

户主需要在智能手机上

下载一款特定的软件

根据自己的开门需求

设置并上传个人信息

比如，应对访客、外卖、快递，居民就要在

软件上绑定自己的手机或座机。

一旦有人呼叫，门禁系统会拨打用户手机，

提醒业主应答并操作开门。

△新智能门禁可实现人脸识别、手机呼叫开门

对于功能多样的新门禁系统

居民陆女士担忧家中老人没有能力操作

陆女士认为

老人的记忆力差、眼睛也不好

无法在手机上操作这么多步骤

会带来不便

陆女士所在楼幢的20多户居民中

就有10户居民反对

然而物业在未开展充分征询的情况下

就擅自与门禁公司达成安装协议

这违反了小区的自治流程

引起居民不满

不仅如此

厂家免费更换是否别有企图

居民们心生疑虑

年轻人与中老年人意见不一

对于老的门禁系统

居民说，摄像头已经失灵

按钮和门铃偶尔在潮湿天

也出现接触不良的情况

但用着习惯

也有居民说

老门禁的门铃声音很大

快递多或者半夜响起时会打扰到邻里

△小区的旧门禁系统使用了十多年

对于更换新的门禁

年轻人和中老年人

产生了较大分歧

年轻人认为出门只要带个手机，很方便

老夫妻则觉得新门禁卡不好用

不懂得下载APP

△一位老年居民正在了解智能门禁功能

23号楼还未安装智能门禁

年过六旬的张阿姨

直言自己是“保守派”

“我不反对新技术，

但我只能接受办一张门禁卡，

设置一个密码。”

张阿姨并非对智能设备一窍不通

但她不想过多提供个人信息

据悉，两个星期以来

已经有4个楼幢陆续拆除了智能门禁设施

物业：欠考虑，补走征询流程

物业方面表示

小区已经暂停智能门禁的安装进度

对于选择使用的居民

物业考虑到老年人操作不便的因素

将提供相应指导

“确实是我们工作的失误。”

陈经理承认了未遵循规约走征询流程

据称，一个月前，门禁公司主动找到业委会商议引进门禁系统，物业考虑旧门禁系统零部件难找，维修成本高，性价比低，而厂家又提供了免费安装和5年维保的机会，因此物业同意引进。业委会与物业商议后，以为免费的事项不需要经过征询，因此就匆匆安排了门禁公司进行安装。

△一位年轻居民向记者展示手机呼叫开门时的App界面

随着智慧社区建设的推进，越来越多的小区开始安装人脸识别门禁，点赞者称人脸识别方便小区安保管理，拍砖者则认为随意采集个人信息程序违法，甚至担心数据信息泄漏造成不良后果。

作为网络安全专家，全国政协委员谈剑锋一直在围绕信息安全和隐私保护等话题发声。

对于大家已经习以为常的“刷脸”，他一直持审慎态度，凡是需要授权“刷脸”的手机应用，他一概不用。“为什么人脸识别不安全？其实不是技术本身不安全，而是安全防护还不完善。”在他看来，许多互联网企业重发展轻安全、重建设轻防护，关注了所谓的“流量”，却没有对大数据安全投入足够重视。“手机、电脑的密码可以随意更换，可以一天换一次，但你的‘脸’一旦‘丢’了，就再也换不了了。”他认为，“人脸识别”是当前的发展趋势，但应避免滥用，也不应将其作为唯一的认证手段。

“人脸识别出来时，很多公司宣传时都标榜自己的识别准确率有多高，但事实上准确率越高，风险可能越大。”

其实，在近期人脸识别滥用的问题，已经引起了一些地方政府部门的重视。

杭州

10月被提请审议的《杭州市物业管理条例（修订草案）》规定，物业服务人不得强制业主通过指纹、人脸识别等生物信息方式使用共用设施设备。