老人独行被撞，靠手表救命，上海还有这些智能养老利器

原创 夏天 翟梦丽 上海法治报

近日，上海智慧养老走红网络。在日前公布的《上海市“十四五”规划和二〇三五年远景目标的建议》中，进一步明确“积极推进智慧养老。”同时，《上海市养老服务条例（草案）》也对发展智慧养老提出了系统要求。上海智慧养老建设已取得怎样的进展？今后还有怎样的规划？

记者从市民政局获悉，包括长宁在内，上海已有12个智慧养老应用场景，各区根据各自实际情况，因地制宜开展智慧养老探索：或是针对郊区地广人稀特点，重点关注全天候看护和帮助；或是为中心城区居家老人提供更精准、实时的保障。

而在市级层面，一个“两级协同”“三级网络”、支撑全人群覆盖、全方位服务、全过程管理、全天候响应的智慧养老体系，也正在养老服务企业和机构的“外脑”赋能下建立。“网红”长宁的背后，是一整张上海的智慧养老地图。

耄耋老人独行被撞

按下手腕上的救命键

家住奉贤区古华新村的瞿爷爷，今年87岁高龄了。去年9月，他在古华公园附近被轿车撞倒，导致尾椎粉碎性骨折。在危难时候，他想到了自己佩戴的智能腕表，立刻按下“SOS紧急呼救键”。瞿爷爷的子女在收到急救报警后，通过微信绑定的腕表数据，实时定位找到了瞿爷爷在古华公园附近的第三个斑马线附近，同时马上拨打了110，120。

瞿爷爷的老伴说：“真是谢谢你们啊，这真的是一块救命表啊！我是在家里接到儿子的电话，说爸爸在马路上被车撞了，因为儿子在外地不能及时赶到，让我赶紧过去。”而当地养老中心得知这一情况后，也立刻派员慰问了瞿爷爷。他和他的家人都十分感谢奉贤民政智慧居家养老平台，还有瞿爷爷手上佩戴的智能腕表，表示正是它挽救了老人的生命。

记者获悉，在奉贤区60周岁以上特困老人和80周岁以上老人中，部分长者已经申请了“智慧养老腕表”。这款腕表采用纳米传感器，不仅可以实时采集佩戴者心率、血压、血氧、睡眠、模拟心电图、等生理数据，当身体出现异常，平台自动预警，并在第一时间将信息反馈给家属，让老人及时得到救助，预防异常情况。

服务中心24小时全天人工监测，实现救命黄金30秒。在腕表上，设计有明显标示的SOS键。当老人身体不适或是突发险情时，只要摁下SOS键，不论子女距离父母有多远，子女们都会在第一时间收到服务中心及APP的紧急救助信息，24小时服务人员也会在第一时间联系老人、家属，确认当时的情况，三重保障避免老人不良情况发生。目前，已处理电子围栏3783次告警，找回走失老人2次，成功救援脑梗复发老人2例。

各区因地制宜开展探索

“在郊区农村，针对留守老人多、地广人稀和看护力量薄弱的情况，奉贤、金山、松江、嘉定等区积极开展智慧居家养老服务项目，通过信息化手段让老年人得到全天候看护和帮助。”在日前举行的“2020上海国际养老服务产业高峰论坛”上，上海市民政局表示。

而在中心城区，大家也结合各自实际和特色，因地制宜开展智慧养老服务探索。如长宁、静安、普陀、虹口等区积极发展社区大脑，为居家老人提供更加精准、实时的保障。

譬如近期成为“网红”的长宁区，其实早在2019年3月就上线了智慧养老大数据平台，对接市级养老服务平台，形成区、街镇两级平台体系，与区实有人口库、市民政局数据海等数据库互联互通。特别是在今年的养老服务领域疫情防控时期，长宁区率先上线智能化疫情排查系统，由区智慧养老大数据平台提供技术支持，通过二维码扫码，迅速采集、掌控、追溯、统计各养老机构返院老人、重点地区回沪工作人员、其他外省市回沪工作人员等情况，通过远程多人协作在线功能，实现多方在线办公、同频沟通、同步查阅，为养老服务机构疫情防控提供信息化支持。

再如，平台实施社区独居老人智能关爱外呼服务。长宁区共有独居老人13314人，其中80岁以上6571人。为确保独居老人的居家安全，长宁区依托区智慧养老大数据平台，由区内科技企业科大讯飞提供技术支持，每天为全区独居老年人提供一次智能语音外呼服务，形成对全区独居老人全覆盖、常态化、智能化的关爱机制，增强老年人的防护意识和安全意识，提升关爱服务效能。

目前，长宁智慧养老信息平台已将长宁老人的身份信息、养老政策、养老顾问等信息统一纳入大数据平台。通过整合这些信息资源，长宁区民政局在“长宁智慧养老”微信公众号上开发了“养老顾问咨询”平台，市民只要输入老人的身份证号码，即可查询相关养老政策和服务资源。

与此同时，为更加方便老年人，智慧养老信息平台还开通了24小时服务热线，老人只要拨打电话就能了解到各类养老和生活服务信息，养老顾问将对照每个老人的个人情况，为其提供各类养老福利、定制政府公共养老服务包，该服务项目涵盖养老机构、日照中心、助餐点、居家照护等多个方面，使老人足不出户，及时又方便地获取政府养老信息。

此外在普陀区，为社区独居老年人家庭安装有“智联普陀居家安全智慧套装”，2019全年报警2399例，人工上门处置553例，处置完成率100%；虹口区则打造了智慧养老“云网端”，集成指挥调度中心、数据中心、健康云等12大板块，为老年人提供智能化服务。

办大赛激发智慧养老创新创业

事实上，年初上海市民政局联合市经信委发布的首批12个智慧养老应用场景，就包括了上述许多探索，并已在各区陆续落地应用。其中包括安全防护类，如老年人防跌倒场景、认知障碍老人防走失场景、机构智能查房场景等；照护服务类，如老年人卧床护理场景等；健康服务类，如老年慢性病用药场景、机构无接触式智能消毒场景；以及情感关爱类，如老年人智能相伴场景等。

市民政局披露，首批场景需求发布后，得到了广大市民和养老企业的普遍关注，不少区民政部门和街镇也在积极开展场景落地应用，下一步将整理推出一批优秀案例向养老行业推广。

今后，上海市民政局还将陆续发布新的需求清单，以便于各养老服务企业和机构理解智慧养老应用场景需求，更有针对性地开发相应产品、技术和实践应用。“在场景发布时，我们提出，欢迎广大养老服务企业和社会组织实践形成成熟案例后，积极参与中国老年福祉产品创意创新创业大赛。”市民政局表示，从大赛征集情况看，有不少有特色的智慧养老产品、技术和案例。比如智能药盒、康复助行器、非接触式人体行为异常监测设备、智能定位手杖、智能康复机器人等等，涵盖了老年人防跌倒、紧急救援场景、防走失场景、机构智能查房、老年人卧床护理、老年慢性病用药等应用场景。

建立全天候响应智慧体系

近日，市政协开展了“本市养老服务高质量发展情况”年末视察，50多位市政协委员及在沪全国政协委员实地察看了上海民政智慧养老服务平台。市民政局介绍，目前，上海已运用互联网、大数据技术，搭建了线上的“上海市养老服务平台”，汇聚了全市养老机构、综合为老服务中心、长者照护之家、老年人日间服务机构、社区老年人助餐点及社区养老服务组织等八大类3000多家机构的详细信息，实现了养老服务机构一屏查询、养老服务信息一目了然、养老服务地图一键直达。

视察中，上海友康信息科技有限公司介绍了由该公司自主研发的“友康养老云”平台，目前上海市及徐汇、闵行、黄浦、长宁等多个区养老服务平台均已采购。该平台面向以老年人为核心的家庭，全方位解决老人生活中安全服务、亲情关怀居家生活、健康医疗、养老设备等各项服务需求。面向老人及子女时，功能涵盖智能养老顾问、服务和商品购买、服务过程和结果跟踪、预警信息接收、健康报告等。面向政府时，纵向覆盖省市、区县、街镇、居委，横向连接民政、卫健委、公安等部门，功能涵盖服务对象信息管理、养老机构管理、服务设施管理、服务监管、大数据统计分析及展示等。据悉在“友康养老云”的赋能下，上海市养老服务平台正建立“两级协同”“三级网络”，支撑全人群覆盖、全方位服务、全过程管理、全天候响应的智慧养老体系。

记者 | 夏天 翟梦丽

编辑 | 张旭凡

原标题：《老人独行被撞，靠手表救命！除了“网红”水表，上海还有这些智能养老利器…》

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