被智能设备抛下的老年人，上海这家法院这样拉他们一把

前段时间

几则关于老年人因不会使用电子设备

而遭遇服务困境的新闻

受到了广泛关注

如何让步履渐缓的他们

在技术快速发展的当下

不为时代所抛下

成为了越是在高科技与严规则下

越是应该重视的温情

为了便利老年人办理诉讼立案事务，上海市静安区人民法院12月16日起在全市率先推出一项新举措——为没有委托律师的老年人开设免预约现场立案窗口。

12月16日上海静安法院在上海法治报发布公告

记者获悉，近年来，静安法院的涉老审判团队一直致力于保障老年人诉讼权益。

便民举措却成障碍？

现如今人工智能、人脸识别……各种新技术下的新产品不断问世，无疑为许多人提供了便利，但有些却在无形中成为了一些老年群体面前的一道沟壑。

近日，一则94岁老人被抱起接受人脸识别的视频遭到网友热议。视频中，在银行办理社保卡业务的老婆婆因身材矮小，家人只好将其抱起勉强完成人脸识别。本是为了便利自助办理业务的机器对于老人来说却成了一项障碍，网友认为应当对特殊人群给予照顾。随后，该银行发布情况说明，并向老人道歉。

无独有偶，湖北宜昌一老人冒雨用现金交医保被拒的视频又引起轩然大波。工作人员告诉老人“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”，而听到需要手机下载软件进行相关操作的老人低下头盯着手中的手套，满脸愁容。次日，当地社保局回应，称这位社区工作人员“办事不够灵活”，相关工作人员随后上门为老人办理了医保。

智能化的服务无疑为人们的生活带来了许多便利，但如何将这份福利为老年群体共享，而不是成为他们的困扰与负担？11月24日，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。

上海多举措致力服务老年人

上海是全国老龄化程度最高的城市。作为上海市人大今年正式立法项目之一的《上海市养老服务条例》正在制定过程中。其中明确了“各级人民政府部门、提供公共服务的机构和企业，在为老年人提供公共信息服务时，应当符合无障碍环境建设标准，满足无障碍信息传播与交流的需求；并根据老年人的习惯，为老年人获取公共服务提供相应的便利。”上海各部门也为此制定了相应的举措。

前不久，上海市民政局明确，在今年的冬至祭扫预约环节，各公墓将为没有他人帮助网上预约的老年人提供电话预约服务，同时落实好“一带四”即一人登记预约可携带四人祭扫规则。

此外在“智能出行”方面，为了让不擅长操作智能设备的老年人也可以轻松叫车。上海在出租车候客站点推出了线下“一键叫车”功能。在线上，则通过“申程出行”APP的“一键叫车”按钮，无需输入目的地即可进行呼叫，

司法护老

为老年人献上法律温情

除了生活出行方面的需求，老年群体也会存在着法律服务的需求。那么法院又是如何在司法环节给予老年人温暖？

“凡是没有委托律师作为代理人的60周岁以上的当事人，无需经过网上预约，可直接至上海市静安区人民法院立案接待大厅办理相关事宜。”

这是静安法院今天（12月16日）起在全市率先推出的“为老年人提供免预约现场立案诉讼服务”，为老年人办理诉讼立案事务提供便利。

自1991年成立全国第一个老年法庭，到后来的老年审判庭，再到现在的涉老审判团队，上海静安法院始终坚持着“司法护老”，为老年人提供着司法帮助。

日前，静安法院涉老审判团队受理了一起赡养费案件。年近八旬的吕奶奶早年参与援疆，在新疆落户时育有一个儿子两个女儿。后来吕奶奶和小女儿回沪，儿子和大女儿均留在新疆生活。老伴去世后，小女儿作为吕奶奶的监护人，要求大女儿和儿子为患有老年痴呆症、生活无法自理的吕奶奶支付赡养费，并起诉至静安法院。

经了解，吕奶奶的大女儿已经退休，身体也不好，儿子也经常驻村，从新疆来沪参加诉讼对二人来说精力金钱都是一笔负担。为此，静安法院涉老审判团队通过视频通话开展远程审判方式，通过线上参与庭审。最终子女对于审判方式和结果都很满意，吕奶奶的赡养费也有了着落。

除了进行“贴心”审判外，静安法院涉老审判团队还延伸审判职能，结合典型案例为老年人开展“爱心”普法，为法律风险意识与自我保护能力都相对较弱的老年人提供法律咨询、宣传法律知识，为老年群体的人身和财产安全提供保障。

见习记者 | 张旭凡

编辑 | 谢钱钱

原标题：《被智能设备抛下的老年人，上海这家法院这样拉他们一把…》

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