“一站解纷争”全媒体网络直播节目聚焦银海“枫桥经验”新样本

演播室现场

12月15日上午10时，由最高人民法院新闻局、最高人民法院立案庭、人民法院新闻传媒总社、广西壮族自治区高级人民法院、央视社会与法频道《现场》栏目联合策划的“一站解纷争”之壮美广西诉调新篇章全媒体网络直播节目正式拉开序幕。共吸引人民网、央视移动网、央视网、央视频、人民法院报、微博等40余家网络媒体平台同步直播。

此次直播活动共分为崇左、南宁、北海三个直播现场。侨港一站式多元解纷工作室（以下简称工作室）作为北海唯一直播现场，通过网络媒体同步直播的形式向1000多万网友全面展示了工作室联合各方构建多元解纷联动机制，一站式解决纠纷在多元调解工作中的具体运用。

在北海调解直播现场，工作室内，同为越南归侨的妯娌俩因为安置房租金收益分配问题各执一词，原本相亲相爱的两家人如今渐行渐远。

直播调解现场，调解员吴方权为双方当事人倒凉茶

原来，互为妯娌的申请人王某妹与被申请人梁某娇等11口人从越南回到侨港，政府按照每户人口数的标准分配了安置房，他们一共分得面积约为72㎡的四室一厅，但申请人王某妹和丈夫是以打渔为生，生产生活皆在船上渡过，故一家并未生活在分配的安置房中。2013年，被申请人梁某娇将安置房前的阳台改造成铺面对外出租。

申请人王某妹（右）及女儿李某刘（左）

“现在我年纪大了，丈夫又去世了，生活比较困难，而且我们对安置房也是有份额的，所以现在是想和大嫂一家人商量一下，把我应得的份额要回来。”申请人王某妹诉称。

被申请人梁某娇的大儿媳杨某丽（左）及二儿子李某（右）

现场，由于梁某娇年纪较大，行动不便，所以委托其大儿媳杨某丽和二儿子李某参加调解。“你们确实有份额，但你们可以找我们几兄弟商量啊，你们要去打扰我妈，我肯定是不同意的！”

眼见双方紧张气氛愈演愈烈，法官陈邕凌连忙制止双方对话，安抚情绪，“大家别激动，有什么话慢慢说，先喝口凉茶降降火，消消气。”

“是啊，你们都是一家人，又是从越南历经艰辛，飘过茫茫大海回到祖国的，更应该互相扶持，互相体谅。”调解员吴方权耐心说道。

调解中，调解员吴方权结合自身同为越南归侨的经历，引导双方从过往共患难的情谊出发，精准疏通双方矛盾症结点，从情理、法理、道理三方面化解双方怨气。“大家都是从艰难岁月一起走过来的，现在生活越来越好了，更应该念在亲情互相帮忙。侄子这边也考虑一下阿婶的难处，她们现在经济确实困难。你们商量一下，于情于理是不是都要帮扶一把呢？”

双方当事人在法官陈邕凌（右三）和调解员吴方权（左三）的见证下，握手言和

另一方面，法官陈邕凌则站在修复双方亲情的基础上，耐心释法析理，向双方详细阐释了相关法律法规，提出蕴含情、理、法的意见和建议。

最终，经过法官陈邕凌、调解员吴方权的共同努力，原本互不退让的双方放下心中芥蒂，打开心结、重拾亲情。双方也对调解方案达成一致意向，两家人握手言和。

广西壮族自治区高级人民法院党组成员、副院长梁月奎

广西壮族自治区高级人民法院党组成员、副院长梁月奎做客直播间，结合直播案件同步解读如何构建多元解纷联动机制，多元化解涉侨纠纷时提到：“侨港当地拥有非常丰富的越南风俗、疍家文化，北海法院结合侨港多元文化底色，在侨港建立‘1+3+N’多元解纷联动机制，并设立一站式多元解纷工作室，为归侨、侨眷、渔民提供法律服务。最重要的是，侨港还将当地熟悉的风土人情——‘凉茶’特色加入到调解中，能够拉近双方当事人距离。此外，工作室的调解员和法院的法官还深入到渔民生产生活的码头、渔船，把矛盾纠纷真正解决在源头。”

广西民族大学法学院院长蒋慧

在演播室现场见证了调解过程的广西民族大学法学院院长蒋慧说：“涉侨纠纷由于历史、文化背景等因素，敏感性大，如果处理不当，会影响社会和谐稳定。在推进涉侨纠纷的化解中，侨港创造性采用了‘1+3+N’模式，特别是引入当地归侨、侨眷加入调解员队伍，让纠纷化解事半功倍，效果显著。这一模式的运用对于推进涉侨纠纷的多元化解具有可复制、可推广的实践案例。”

侨港一站式多元解纷工作室结合当地开放包容、开拓进取的多元底色，积极构建多元解纷联动机制，采用“1+3+N”多元解纷模式，联合公安、司法、基层等各方扎实开展诉源治理工作，创新运用“凉茶调解法”，在化解当事人“火气”的同时，又放眼于修复双方情谊，真正做到调出和谐、化解矛盾、解决诉求。而工作室探索出的这一符合侨港特色的银海“枫桥经验”新样本对北海深化诉源治理工作、创新矛盾纠纷多元化解将提供更多有益经验。

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指路☞37:41~58:22 “凉茶调解法”妯娌间的租金风波当场化解

作者：童瑶

来源：北海市银海区法院

原标题：《“一站解纷争”全媒体网络直播节目聚焦银海“枫桥经验”新样本》

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