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税务服务越来越“暖” 企业开办越来越“简”

2021-01-12 17:06

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

国家税务总局数据显示，“十三五”期间，全国新办涉税市场主体共5745万户，年均超千万户，较“十二五”时期增长83%。开办企业是创业者迈入市场的第一步，为助力新办企业办理开办事项，税务部门推出一系列服务举措，让企业开办越来越便捷、高效。

“小卡片”连真情企业开办全程无忧

最近，广西桂林市七星区内新开办企业收到的 “新办企业大礼包”里，除了常规的涉税资料外，还多了一张小小的服务联系卡。卡片上一面印制了业务、监督部门的联系电话，另一面印制了国家税务总局、广西税务12366、桂林税务公众号的二维码、政策辅导公共邮箱、电子税务局、广西税务局网站等操作指引，方便纳税人及时获取涉税信息，为纳税人提供多元化办税渠道。

“我们刚开张，税务上的事情手生得很，正好想起来第一次去登记的时候税务局的同志给了我一张小卡片，说有问题可以找他们。”林滔火锅店去年12月刚刚开张，一下子就用美味和实惠征服了众多食客的心，但让老板廖林滔苦恼的是发票开具等涉税问题。在尝试拨打了服务卡上的电话后，很快他就按照电话里税务干部的辅导一步步顺利开具了第一张发票。“他们还建议我加入纳税服务群，有什么问题随时咨询，有时深夜看到税务局的同志还在一条条详细回答我们的问题，真的很感动！”廖林滔衷心地竖起大拇指。

“卡片虽小却‘五脏俱全’，我们办税一般要用的网站、实用的公众号、可供下载的操作教程、税收政策解读课件在这上面都有，根据指引去搜寻需要的内容，真是很方便！” 广西英澳教育咨询有限公司财务人员阳艳说，“跟着提示打开了税务局提供的邮箱，里面很多学习资料，包含电子税务局实操、税收优惠政策讲解等等，对我们来说很实用！”

“从’进一扇门’到’一窗通办’，再到现在免费刻章、免费发放Ukey，企业办税时间成本、财务成本都在下降。”在桂林市七星区政务服务中心，常年代理众多公司涉税业务的姚女士感叹道。

近年来，国家税务总局桂林市七星区税务局以打造“七星税月、齐心为您”纳税服务品牌为契机，将新办企业作为重点服务对象，在新办企业信息到达税务终端后，7分钟便可完成税务登记、实名信息采集、发票申领等相关涉税业务办理，同时组建线上“智能云客服”团队，远程协助纳税人办理各项涉税业务，为企业提供24小时贴心服务，护航企业成长。

“513”到“210” 企业开办越来越“简”

市场主体是经济运行的“细胞”，保市场主体就是保社会生产力。在湖北咸宁，税务部门持续推进“放管服”改革，以系统的举措优化办税服务，充分释放减税降费政策红利，有效激发经济“细胞”活力。

居家过日子，开门七件事：柴米油盐酱醋茶。企业搞经营，从注册登记、办理营业执照到开工，远比居家过日子复杂。单单企业开办就涉及准入登记、公章刻制、申领发票、社保登记、银行开户5个环节。

“2019年2月，我们联合市场监管、公安等部门，整合简并流程，推出新办纳税人‘套餐’，开启企业办理‘513’服务（即企业开办涉及的5个环节，一窗受理，3个工作日内办结）。”咸宁市行政服务中心办税服务厅负责人沈亮介绍道。2020年，国家税务总局咸宁市税务局对标湖北省委优化营商环境“30条”，从8月1日起推出“210”服务：开办2个环节（一表申请、一窗发放）、1天内办结、零费用（免费赠送一套3枚公章）。

“当天受理当天办结，不收取任何费用，真没想到这么快。”湖北隽柔纸业有限公司法定代表人叶志清在行政服务中心顺利领到新办企业营业执照。

从“513”到“210”，企业开办时间不断缩短，税务部门的改革则不断提速。2020年以来，咸宁市税务局深入开展便民办税春风行动，畅通网上、线上、码上、掌上办税渠道，推出209项“非接触式”税费事项清单。越来越“简”的办税流程带来越来越好的办税体验。截至2020年12月31日，全市税务部门“非接触式”办理涉税业务410.8万笔，累计为2243户次纳税人免费寄递发票262.7万份，涉及新办、注销、跨区域等涉税事项业务，办理时长缩短30%以上。

“三个一”全流程服务企业开办效率高

“在一个窗口一次就能办结，全程仅需半小时。”日前，在中国（辽宁）自由贸易试验区营口片区政务服务中心办理企业开办手续的辽宁中宇智能科技有限公司财务人员蒋其说。

据了解，为进一步压缩企业开办时间，国家税务总局中国（辽宁）自由贸易试验区营口片区税务局与自贸区行政审批局合署办公，同市场监管、公安、民政、社保等部门信息共享，利用辽宁省政务服务平台，通过授权委托，整合企业开办“设立登记、发票申领、公章刻制”环节，实行“容缺办理”，企业开办申请人只需进入辽宁省政务服务平台完成企业设立申请，即可办理税务登记、购买税盘、补录信息、申领发票等业务，实现了“一人、一窗、一次”完成企业开办全流程。目前，“三个一”全流程办理服务被辽宁省自贸办列为改革创新成效突出案例，在全省复制推广。