向人民报告 | 太仓法院诉讼服务中心全新亮相

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太仓市人民法院

为进一步给人民群众提供高水平的一站式纠纷解决方案和高品质的一站式诉讼服务平台，根据上级法院“两个一站式”建设的部署要求，太仓法院于2020年9月启动了诉讼服务中心的整体升级改造，并于2020年底投入使用。

新改造后的诉讼服务中心坚持“服务群众诉讼、服务法官办案、服务审执工作”理念，立足于一站式解决群众需求，面积约1300平方米，设置安检区、导诉服务区、非诉解纷区、立案登记服务区、自助诉讼服务区等区域，能够为群众提供全方位、一站式的诉讼服务。

我们来看一看全新的诉讼服务中心有哪些功能吧！

安检区

通过大厅南侧的安检通道，就可以进入诉讼服务中心了。安检区除了对进院人员进行基本的安全检查和疫情防控检查外，还设置了人脸智能识别设备。首次来院的当事人通过人证比对进入法院后，系统会自动采集人脸信息，以后只需通过人脸识别即可进入法院，非常便捷。安检区还设置了律师专属的绿色通道，律师持律师证、传票，无需安检即可进入诉讼服务中心，保障律师依法履职。

导诉服务区

进入大厅中央，可以看到的是导诉服务区。科技感十足的导诉台上，当事人可以自助取号或查询近期开庭。同时，导诉服务区还有专门的工作人员为当事人提供一站式的诉讼咨询、引导、分流和非诉讼对接等服务。

非诉解纷区

非诉解纷区设置了人民调解员、特邀调解员、心理咨询员等多个专属区域。为了贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的要求，积极融入党委领导、政府负责、法治保障的社会治理大格局，太仓法院高度重视纠纷多元化解，坚持把诉前调解运行实质化、深入化，对于诉讼到法院的案件，在征得当事人同意的基础上进行先行调解，大力引入律师、行业协会、调解工作室等社会第三方力量参与诉讼服务，畅通多元化解决矛盾纠纷渠道。区域内设置调解室，搭设有远程调解平台，当事人不便到场的可进行远程调解，减少来回诉累。

立案窗口服务区

目前开设了13个窗口，可为当事人提供诉讼及执行立案登记、档案查询、材料收转、诉讼保全、律师志愿服务、费用缴纳等综合服务。别小瞧了这些窗口蕴含的智慧法院能力。这里提供苏州大市范围内的全域服务，当事人提交其他法院立案申请或其他材料，也可以在这里就近办理，方便快捷地完成跨域立案。

自助服务区

自助服务区配备了多种不同功能的智能设备，为群众提供从咨询到自助立案、缴费、诉讼材料转交、查询等全程一站式自助诉讼服务。

诉讼风险评估终端：当事人根据自身诉讼请求，按照指引点击相应选项，终端便可通过对全国范围内案件的大数据分析比对，形成一份详细的诉讼风险评估报告，对诉讼风险、时间、成本等作出预判。

智能文书填写终端：不会规范书写诉讼材料怎么办？智能文书辅助一招解决难题，当事人只需要通过身份识别，就可以找到分门别类的文书模板并一键打印，十分方便！

自助立案终端：按照屏幕两边的操作提示，进行选择、办理和提供相应材料即可完成自助立案和补充提供材料，立案信息同步对接法院业务系统，实现信息高效采集；执行自助设备可以方便查询执行案件。

联系法官终端：当事人“刷脸”或通过身份证登录后，可对承办法官进行文字或语音留言，系统自动将留言转入内网系统成为待办事项，并提醒法官及时回复。

综合查询终端：诉讼流程有哪些？案件受理费怎么算？热门的庭审直播围观下？司法拍卖又上新了哪些好物？看我综合查询终端，一机满足您的多种需求。

速裁法庭

中心内设置了专门的速裁法庭，兼具线上线下庭审功能，对于当场当事人调解不成的，速裁团队可以“无缝对接”，具备条件的可以当天立案、就地审理，跑出简案快审的“神速度”。

24小时自助诉讼服务中心

工作时间外可以立案吗？答案是肯定可以！诉讼服务大厅外北侧新设立了24小时自助诉讼服务中心，里面配置了24小时律所、自助立案机、材料流转柜等多个自助服务终端，当事人在工作时间外也能够办理咨询、立案、材料收转等事项。

此外，太仓法院依托“苏州智慧法院”app，将服务从网上延伸到“掌上”，为当事人提供更多元、更便捷的诉讼服务。

供稿：刘晓敏

原标题：《向人民报告 | 太仓法院诉讼服务中心全新亮相》

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