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来宾市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心发布 2021年第1号消费警示

来宾市场监管

2021-01-14 18:07

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

加强疫情防控保障消费安全

近日，新的疫情防控形势日趋严峻，加之临近春节，人员流动密集，市场消费集中，为加强新形势下疫情防控工作，来宾市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心特发布2021年1号消费提示，提醒广大消费者，疫情防控期间要科学、合理、安全、健康消费，做好科学防护，保障消费安全。

科学购买防护用品。新的疫情形势下，消费者急于购买口罩、消毒液、酒精等防护用品，部分消费者通过社交软件、流动摊点购买防护物资，由于不是正规渠道购物，出现纠纷时往往难于取证，致使投诉无果。在此提醒消费者，应尽量到医院或证照齐全、信誉较好、规模较大的正规药店购买防护用品及药品，购买时注意查看标识标签，购买后注意保存消费凭据；网购防护物资应尽量选择知名度较高、信誉较好的网站，要留意发货时间与快递物流情况，并保存网上商品交易图片、与商家的聊天记录以及有效的购物凭据。

合理消费勿盲目囤积。当前，一些消费者盲目跟风抢购防护用品、生活物资，容易引发社会恐慌，也会造成资源浪费、打乱市场秩序。在此提醒消费者，要理性消费，可适当存储一些必要的日常生活用品，但不要盲目抢购、大量囤积物品。重大疫情面前，市场供求造成价格小幅波动实属正常，当前政府各部门正采取多种措施加强市场监管，积极保障物价稳定，当前物资供应比较充足，无需大量囤积商品。

文明用餐注意食品安全。消费者要尽量减少购买、食用进口冷链食品。应到正规市场、超市或门店购买冷冻食品，不网购、代购境外国家或地区冷冻食品。选购冷链食品时注意个人防护，避免用手直接接触、正确佩戴口罩并索要购物票据。生熟食品分开加工和存放，食用时烧熟煮透。就餐时自觉使用公勺公筷，提倡分餐制，养成文明用餐的良好习惯。

企业自律自觉履责。经营者要切实履行社会责任，严格依法经营，做到明码标价、诚信经营。餐饮服务经营者要落实食品安全和疫情防控主体责任，认真执行餐饮服务食品安全操作规范，规范食品原料采购至供餐全过程食品安全管理，落实各项食品安全制度措施，严格从业人员健康管理，加强用餐场所环境消杀。

加强监督，依法维权。疫情防控期间，如遇哄抬物价、以次充好、销售“三无”商品等违法经营行为，或消费者预定的饭店、酒店、门票等商品或服务因疫情不得不取消或延迟与商家产生纠纷，请及时拨打12315热线进行投诉举报，依法维权。