​强化责任担当，切实为民服务

强化责任担当 切实为民服务

1月12日，政府县长靳春亮主持召开武川县接诉即办工作推进会，这是继1月8日主持召开调度会之后，今年主持召开的第二次接诉即办调度会。县分管领导任燕翔出席会议，并就热点诉求问题的成因、接诉即办运行存在的问题以及解决的办法和措施谈了具体的意见。参加会议的还有接诉即办各联动单位负责人。

会议内容

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接诉就是指挥棒

靳春亮县长指出，接诉即办工作事关千家万户利益、事关城市治理能力，事关政府形象，事关群众获得感、幸福感、安全感。接诉即办工作是最重要、最紧急的工作。解决的都是群众的操心事，烦心事；解决的都是群众的痛点、堵点、难点。问题就是指挥棒，接诉就是指挥棒，接诉即办工作就是要用干部的辛苦指数换取百姓的幸福指数。今年，我们要每周召开一次接诉即办工作调度会。

会议现场

2

以解决问题为中心

靳春亮县长强调，重视接诉即办工作不是一句话，要体现在各个方面。各联动服务单位要坚持以人民为中心的思想，提高政治站位，坚守人民情怀，强化责任担当，加大工作力度，着力破解民生领域突出矛盾和问题；一把手要负总责，明确专人，组建专班，负责做好本单位接诉即办工作；要以解决问题为中心，创新理念，研究新思路，提出解决问题的新办法、新举措。要学习北京地区接诉即办“社区吹哨，部门报到”的工作经验和做法，结合我县实际，以自上而下和自下而上相结合的方式探索运行。要尝试引进物业公司，推动组建业主委员会，提高解决问题的社会参与度。要从当前和长远出发，具体问题具体分析，找到平衡点，分步提出解决民生难题的计划和措施。

靳春亮县长就建立完善各方面的工作机制，提出了更加明确的要求，做了进一步强调。要健全接诉即办和联动服务单位内部运行机制和管理机制。要建立纪委监委进驻监督机制、社区对接联动单位接单处办机制、接诉即办投入保障机制、定期调度推进问题解决机制、接诉即办中心上下机构对接沟通机制、县中心与联动服务单位以及社区处办人员业务培训机制等，综合施策，各方发力，全力以赴，实现群众诉求的高质高效解决。

靳春亮县长对接诉即办工作一直给予高度关注和精心指导。在前期筹划时期，多次听取工作进展情况汇报。在场地建设时期，数次赴接诉即办中心指导督办。去年11月11日，对接诉即办工作机制建设专门作出批示。主持召开政府常务会议，讨论研究了《武川县接诉即办督查督办工作实施办法（试行）》。

接诉即办运行以来，县委、政府主要领导亲自过问，亲自部署，县分管领导经常性调度和调处民生难题，各级领导也十分重视支持接诉即办工作，接诉即办工作正逐渐步入正轨。

工作现场

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民生问题无小事

民生问题无小事。1月12日，第三热源厂主管网爆裂，造成锅炉房停止运行，多个小区供暖受到影响。当晚，抢修工作紧张进行，靳春亮亲临现场指挥，13日凌晨5时开始注水，这一突发民生事件以最快的速度得到解决。14日凌晨起炉升温，锅炉回水逐步达到要求温度，室内温度逐步提升。

靳县长现场指挥暖气管道抢修工程，任县长陪同

来源：武川政务服务

原标题：《​强化责任担当，切实为民服务》

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