日行两万步，威海荣成这个网格员天天围着居民“转”

　　1月18日早上8时许，穿着蓝色马甲，威海市荣成市崖头街道曙光社区网格员姜亚楠又开始了忙碌的一天。这天，她需要把《疫情防控明白纸》送到曙光西区54号楼的近50户居民的手中。

　　边走路，姜亚楠还得时不时把手机点开，用语音告诉主动报备的返荣居民：“大哥，今天的体温别忘了报给我哈，我给您填到随访表上。”“同学，虽然您是从低风险地区回来的，但这些天还是劝您尽量别出门，实在要出门麻烦提前告诉我声。”……

　　2020年7月，姜亚楠应聘成为社区网格员。打那以后，每天爬上几千级台阶、走上两万余步就成了她的常态，运动鞋是她每天巡查的“标配”。别看才上岗半年时间，包含460多户居民的网格，姜亚楠已经“门清”。疫情防控常态排查、排查安全隐患、创建文明城市、解决居民困难……为了让居民方便找到她，姜亚楠把微信名改成了“曙光社区小姜”。

　　咚咚咚……姜亚楠敲响54号楼3单元301室的门，居民于静见是小姜来了，忙上前热情地把门打开。没想到姜亚楠却不肯进门，她说：“于大姨，现在疫情的形势又紧张了，我就不进门啦！”接着，她把《疫情防控明白纸》交给了于静，并叮嘱道：“大姨，咱家里人要是有要离开荣成的，或者从外地回来的，一定提前联系我们，这不仅是对咱自己负责，也是对别人负责，您说是不是呀？”

　　别看姜亚楠现在拉起呱来这么顺溜，她刚上岗之初觉得最难的就是“怎么张嘴”这件事。在和网格居民打交道的过程中，姜亚楠找到了切入点：“凡事都先说和咱群众的关系，大家明白其中的利害关系，自然知道该怎么做了！”

　　近一个周的时间，姜亚楠挨家挨户敲门送明白纸、用拉呱的方式宣讲疫情防控知识。“辛苦了，一定注意”“谢谢你们啦”“你们也把口罩戴好”……居民的理解和支持，让姜亚楠很是欣慰。

　　姜亚楠所负责的16栋居民楼，以外地户籍的居民为多，很多都是“候鸟式”居住模式。一次巡查走到69号楼下，姜亚楠听到了哗哗的水声，她本以为是雨水管道的流水声，后来得知是一户居民家里漏水了，户主李女士人在杭州，拜托姜亚楠“全权负责”。

　　不仅协调热电工作人员修好了暖气管道，姜亚楠还和一单元的邻居们帮助李女士把家里清理干净。为防止地板被水泡翘了，姜亚楠每天早上爬上五楼把李女士家里窗户和门都打开，每天下午把门窗一一关上，就这样忙活了一个周的时间。这让李女士非常感动，她发微信说：“你们辛苦了，我们在外地回不去，太感谢大家了！”

　　“谢谢了”“辛苦了”在姜亚楠的聊天信息中高频率出现。姜亚楠说，虽然网格员的工作琐碎繁杂，但却非常重要，想要做一名称职的网格员，得做到两点——认真和真诚。只要设身处地为居民着想，围着居民转，居民就一定会理解和支持你的工作。

　　“大姨，我走了，门口的垃圾袋我也给您拿下去了。”不等于静上前劝阻，姜亚楠拎着垃圾袋就麻利地下了楼。扔完垃圾，她又开始走访另一栋楼的居民，身着蓝马甲的她在社区里格外显眼。

　　像姜亚萍这样的网格员，荣成市一共有1419名。2020年，这些网格员共帮助社区居民解决了120多万件“身边的烦恼”。（Hi威海客户端记者 杜晓莹 通讯员 李钟芸/文 曙光社区供图）