荣耀2020--最美政法成绩单丨这一年 沂源法院积极推进社会多层次、多领域依法治理

源头化解矛盾，初步实现纠纷诉源治理

沂源县创新实施“道交一体化”工作，法院、交警、人民调解多部联合办公，保险流程衔接、系统对接和数据共享，将交通事故纠纷解决在诉前，为人民群众提供全流程、全线化、一站式的解纷渠道和服务,打通了化解交通事故纠纷的“最初一公里”和“最后一公里”。

为贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的指示精神，沂源县法院坚持“以人民为中心”的发展思想，推动县委建立“道交一体化”多元解纷新模式，实现道路交通事故纠纷全流程、阳光化、便捷化处理，将司法为民理念切实落到实处。

“三个集中”

整合多方力量，合力实现一站全办

一是集中办公地点。初步建立了集法院、交警部门、保险公司、人民调解等机构整体式联合集中办公模式，实现事故行政处理、人民调解与司法诉讼程序有效衔接。

二是集中办理事项。诉讼案件平均办案周期为24天，低于全省平均水平34.8天，实现了交通事故案件的“短、平、快”处理，最大限度保障当事人的合法权益。

三是集中工作人员。将交通事故纠纷处理的解纷力量全部集中到一起，实现交通事故各主体全面参与联动。

“三大在线”

全程信息互联，全力实现一网通办

一是调处过程在线运行。确保所有纠纷信息在线公开、在线运行，以“互联网+纠纷处理”为模板，全部实现流程对接、系统对接和数据共享。

二是调解主体在线调处。选拔政治素质过硬、法律基础扎实、沟通能力良好、协调经验丰富的人民调解员、特邀调解员，通过平台在线进行纠纷调处，主导各方当事人在线提交诉讼材料、在线选定鉴定机构、在线调解、在线司法确认、在线理赔等各项工作开展，实现全流程线上调处。2020年共在线提交诉讼材料15000余份、在线选定鉴定机构270余件、在线调解453件、在线司法确认49件、在线申请调解书119件。

三是法官团队在线指导。道路交通事故法官团队在线对调解工作中遇到的法律咨询、争议解决、标准适用等进行线上辅导、线上答疑，帮助群众及时了解相关法律规定、赔偿标准等。2020年，共进行线上法律知识辅导、线上释法答疑3000余次，法官还自创自助赔付测算小程序，方便各主体自助计算赔偿金额，帮助人民调解员提升调解技巧和释法说理能力。

“三种方法”

力促纠纷化解，努力做到一次办好

一是实行“清单化”工作流程。通过“清单化”流程，相关部门明晰工作环节、简化业务流程、提升办公效率，解决因职责模糊导致的推诿扯皮问题，初步形成责权一致、分工合理、运转高效的纠纷化解体系。

二是推行“四步工作法”解纷方法。第一步，风险评估、诉前引导。第二步疏导分流、调解优先。第三步业务指导、多元联动。第四步司法确认、保障效力。通过运用“四步工作法”实现对道交事故的一揽子化解流程。

三是创新“微信一案一群聊”办案辅助模式。由人民调解员主导发起“交通事故微信交流”平台，每起案件创设一个微信群，由法官、人民调解员、保险公司、司法鉴定人员等与案件有关的人员组成，群内成员均可获知交通事故基本信息、调解组织、鉴定机构、鉴定意见、保险合同、理赔请求、赔偿数额等相关信息。2020年共发起“微信一案一群聊”456次，1500余名当事人参与群聊。

网上数据一体化处理

2020年，共受理交通事故纠纷474件，同比下降28.3%，其中，诉前调解168件，成功率39.34%，为当事人节约诉讼费、保全费等费用30余万元；75名当事人在一趟都没有跑的情况下1个月内收到了赔偿款，保险公司应诉成本降低一半以上，让群众打官司“跑一次”为上限、“不用跑”成常态。

原标题：《荣耀2020--最美政法成绩单丨这一年 沂源法院积极推进社会多层次、多领域依法治理》

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