冬日里的二三暖心警事

“宋大爷，出门记得要把窗户关好……”

伴着声声问候，带着浓浓深情，民警走村串户、进厂入校，问安问好，问寒问暖，问计问策，把党和政府的温暖，把人民警察的爱心，送到下岗职工、困难群众的家里，送到忙碌的工厂，送到欢笑的校园，送到偏远的村庄。这是市公安局定陶分局正在开展的“大走访”活动中的镜头。

真情暖人心，关爱无止境，警民一家亲——在这个冬天里，正涌动着一股爱的暖流。

走街串巷体察民情

有人说，民警大走访就是“洗楼问安”，这再贴切不过了，大走访就是公安机关应对当前形势、与人民群众共克时艰的重要举措，就是民警从上到下走家串巷体察民情，构建和谐警民关系的实际行动。

1月2日，一位70多岁的老人来到离家不远的农贸市场警务室，找到责任区民警，说自己的一代身份证号码与登记不一致，办不了“二代证”，以前到派出所太远了，自己行动不便，现在有了我们家门口的“110服务点”方便多了。民警匆匆赶到老人的家，将老人的户口本和身份证取走了。为了不让老人着急，“二代证”拿到的当天，民警冒着严寒给老人送证到家。

“您的眼睛看这里，头往右一点，好了。”11月4日下午，西城派出所户籍民警带着数码相机，来到辖区某村92岁的陈奶奶家拍身份照及进行二代证的身份信息采集。

自“大走访”活动开展以来，定陶公安分局针对一些行动有障碍的特殊群体，及时、主动抓好便民、利民、惠民新举措，积极开展上门为行动不便的孤寡老人、残疾人、长期卧床病人等有特殊困难的居民，为其上门办证、送证。截止目前，该局已为各类特殊困难居民办证、送证860余张，彰显了公安机关为民服务的新形象。

年近90岁的某村村民张老汉高兴地说：“现在的公安真好，还上门为我拍照片办证，我这么大年纪了，出门也的确不方便，这次多亏了公安同志。”今年以来，定陶公安分局根据辖区实情积极推行预约服务、登门服务、跟踪服务、延时服务等举措，共为群众上门送证248份，发放各类法律知识宣传单40000余份。

化解矛盾稳定民心

定陶某老板欠下工人两个多月工资后逃匿，音信全无。工人们气愤难忍，多次聚集在工厂要求解决问题。社区民警在走访中得知此事，一面帮助工人寻求法律救助，一面组织工人代表和乡镇协商。最后，在党委政府大力支持下帮助工人们解决了欠薪问题，工人们得以安心过好年。

1月3日，定陶区仿山镇某村村民吴某夫妇俩来到派出所，希望民警能帮忙解决他们与邻居的纠纷。由于邻居在其房屋东墙上建瓦面雨遮，该东墙距吴某房屋西墙仅30公分，雨水便经雨遮冲进了吴某家的厨房。吴某夫妇一气之下趁邻居不在家将这块雨遮拆除，双方因此发生了激烈的争吵。

在民警耐心倾听事情的原委后，当事双方情绪逐渐冷静下来。经过初步调解，邻居承认自家墙面离邻居家太近，在墙上修筑雨遮会影响邻居的生活；吴某承认私自拆除雨遮是不对的。虽然双方都认识到自己的行为是错误的，但对谁先赔偿等事宜无法达成一致意见。于是，民警以事实为依据，并引用六尺巷佳话“千里送书只为墙，让他三尺又何妨”劝导双方“退一步海阔天空”。最后，双方当事人达成协议握手言和。在本案调解过程中，民警在合适的时机有效运用情、理、法的因素，成功化解了纠纷，构建了和谐的邻里关系。

在大走访活动中，全区公安民警认真开展矛盾纠纷大排查、大调处，尽最大努力把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，把隐患消除在萌芽状态。

解难济困分担民忧

社区民警精心收集制作法律宣传资料，进企业、上街道、入社区，以讲解案例等形式大力宣传各种实用性强的法律法规。

针对全区50多个小区中30%没有物业管理的情况，社区民警全力协调，在小区物业管理上下功夫，切实打造让群众居住舒适、安心的“美丽小区”。定陶公安分局通过积极争取党委政府支持，动员社区机构、物业管理部门、进驻社区单位等各方力量，将委托式、自治式、共管式等多种物业管理模式引入无物业的小区。在老旧、开放式小区，积极探索政府投入为主、整合社会资源为辅的路径，多渠道解决费用来源，推动物业保安管理模式，既管停车又管小区内部安全防范，促进物业管理全覆盖。截至目前，全区新增物业保安员267名、“红袖标”等治安志愿者1527名，新增防盗门窗4689扇、监控探头1787个。

定陶公安分局东城派出所民警积极协调督促物业部门安装监控设备，在小区进出口、主要道路安装8个摄像头，建设和改造2个门卫室，增加6名保安员，小区保安力量的增加，使社区民警从单纯的“打更”巡防变成了“鼠标”管控，只要在小区监控室轻轻一点，小区状况了如指掌。

“监控室内24小时有人值守，停车位有偿提供停车、看车服务，现在小区很规范、很安全，连小区房价、租金都翻倍增长……”小区居民孙大爷高兴地说。

拓宽渠道服务民生

民警多跑腿，群众得方便。启用“流动警务室”“流动户籍室”，民警下乡进村听民声、察民情、抒民忧、解民困，将警务工作延伸到每一个乡村、每一家农户，惠及每一个群众。“流动警务室”搬到哪里，服务就到了哪里，警务工作也就“走”到哪里。

1月11日22时许，定陶公安分局西城派出所户籍民警接到辖区某村村民的电话求助，称他的儿媳妇因五年前遭遇车祸造成高位截肢，瘫痪在床，而儿子明天要去山西打工，打算把媳妇一起带过去，以方便照顾。但儿媳至今没有二代身份证，问民警能否前往家中办理。1月12日7时40分许，户籍民警携带照相机等设备，驱车赶到10公里外的村民家中。民警们先为其儿媳梳理头发，并将背景材料举在其身后，耐心、细致地拍了身份证照片，并让她选了一张自己满意的证件照。鉴于这对夫妇当天要去山西打工的情况，户籍民警又赶到县局户政科，秉着特事特办的原则，完成人像信息上传工作，迅速为其办理了临时身份证。

民警不但与群众说得上话，还办得了事，这让公安民警的口碑立在群众心中。启用“流动警务室”，就是让民警下乡进村，听民声、察民情、抒民忧、解民困，将“民意警务”延伸到每一个乡村、每一家农户，惠及每一个群众，通过巡回流动服务使群众“不走冤枉路、不花冤枉钱”，缓解偏远群众“办证难、办事难”问题。类似的故事不胜枚举。据统计，自“流动警务室”启用以来，民警下乡进村为群众办理二代身份证、户口簿并送证上门1313份，受理入户2120例，前来咨询的群众更是数不胜数。

原标题：《冬日里的二三暖心警事》

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