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心系百姓为民解忧永清公安做好疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作

平安永清

2021-01-20 16:35

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

2021年1月15日15时许，龙虎庄派出所民警工作中了解到，龙虎庄乡石某某与高压迁改施工方因占地赔偿问题各持己见，双方一直未谈妥，事情僵持不下。为及时化解矛盾，民警通过多渠道了解真实情况及双方产生纠纷的焦点、难点，耐心做双方当事人思想工作及解释占地赔偿有关文件规定，晓之以理，动之以情，依法进行调解，最终促成双方达成一致协议。1月20日上午，龙虎庄乡石某某将一面印有“心系百姓为民解忧”的锦旗送到龙虎庄派出所，对民警一心为民的辛苦工作表示感谢。

疫情防控期间，为进一步掌握全县广大群众的困难诉求和矛盾纠纷情况，有效减少社会治安隐患，切实增强群众的安全感、幸福感与满意度，永清县公安局多措并举，着力排查化解各类矛盾纠纷，做到把矛盾风险解决在基层、化解在源头、消灭在萌芽状态，确保了全县社会治安持续稳定。截止1月19日，共排查化解各类矛盾纠纷48起，调处率和化解率均为100%。

做“细”宣传

针对疫情防控期间群众居家隔离“闲来无聊”易发生集聚赌博、喝酒闹事引发各类矛盾纠纷、案事件的实际，通过微信群、村街广播、张贴宣传海报、发放宣传单的方式，组织管片民警、驻村辅警、治安志愿者、村干部等人员，利用疫情防控进村入户开展工作为契机，加强法律法规宣传力度，增强群众知法、守法、用法意识，引导群众理性解决，用法律武器维护自身合法权益。

“快”速出击

在接到报警特别是涉及疫情的警情后，快速出警，到现场后详细了解情况，掌握矛盾纠纷的基本情况及问题所在，防止矛盾进一步扩大。快速调查，及时固定搜集现场证据，最大范围的获取证人证言，还原事件经过。对矛盾纠纷合理分析，找到矛盾焦点，促进双方和解，在双方自愿的前提下快速进行调解，提高工作效率。1月9日17时许，韩村派出所执勤民警巡逻时发现韩村镇甲村东口疫情防控点有人员聚集，民警上前询问得知，乙村和丙村村民外出回家，需经过甲村，其他路无法通行，甲村疫情防控点执勤人员表示非本村人员禁止通行。民警随即将人员进行分离，防止其发生肢体冲突和疫情期间人员聚集，在对群众进行安抚解释的同时，联系三个村村干部协商，经调解三个村当晚达成协议。

动“情”调解

坚持做到面对矛盾纠纷双方当事人不急不躁、笑脸相迎，做到换位思考，从群众的角度考虑问题，以情感人，从细节上让群众信任民警。将调处成功与否的后果与双方当事人进行分析，沟通比较利害关系，以情服人，从而让当事人真正认识到调解的意义，达到自愿调解、不再升级的效果。在参与村街、社区疫情防控执勤工作中，主动作为、动之以情、晓之以理、告知以法，协助调解村街、社区居民办理出入证件、人员进出、劝导戴口罩等纠纷，得到群众的赞誉。