王妹：远行的脚步贴心的人

王妹，女，汉族，1982年出生，2011年参加工作，中共党员，长白山公安局池北分局滨河派出所户籍民警，三级警长。2014年荣获省公安厅嘉奖，2019年被评为优秀公务员。

长白山池北区通往安图县的公路，单程140公里，乘坐客运车辆往返要6个多小时，驾车往返也要5个多小时。9年来，一个熟悉的身影先是乘坐客运车辆，后是自己驾车，每周都在这条公路上往返一次，行车里程12万余公里，可绕地球3圈。她是长白山公安民警中出行距离最长的民警，同时，她也是离老百姓最近的民警。她叫王妹，是长白山公安局池北分局滨河派出所户籍民警。

长白山没有户籍管辖权，池北区居民办理户口和身份证，以前要到安图县公安局，往返要一整天，花费百余元。长白山公安局争得省公安厅支持，代办池北区户籍业务，可直接受理辖区群众申请，代群众到安图县公安局办理审批，并帮群众取回证件。2012年，王妹走上户籍警岗位，一干就是9年多，在用她瘦弱的肩膀承担起繁重的户籍窗口业务的同时，每周往返安图县公安局，无论风霜雪雨、无论生病有事，从未间断。经她的手，取回了8000余个户口本、20000余张身份证。“看到群众脸上的笑容，再苦再累也值得。”王妹说，她走1公里，相当于办事群众少走10公里、百公里，划算！

说话温柔、态度热情、总是把笑容挂在脸上……这是王妹给身边人留下的深刻印象。但由于一些群众对户籍管理方面的法律政策不了解，有时遇到对工作不支持、不理解，甚至责难，王妹也感到郁闷，甚至流下过委屈的泪水，可是当她看到正在窗口外等候的群众那热切的眼神时，她马上恢复笑容，耐心向群众解释。时间久了她更是以一颗平和、宽容的心去对待，从不因群众不理解和刁难而斤斤计较。

“户籍窗口是公安机关联系群众的桥梁和纽带，是展现公安机关良好形象的第一前沿。”王妹经常提醒自己，要时刻把微笑和贴心的服务送给群众，要耐心地解答每一个问题，真诚帮助他们解决遇到的困难，用自己的努力换取百姓对公安工作的理解和支持。

2015年冬天，王妹参加会议途中不慎摔伤，导致右腿股骨粉碎性骨折。因窗口业务实在需要她，刚刚能下床，她就拄着拐杖上班了。当时的户籍窗口在政务大厅二楼，她每天要用10多分钟，才能扶着楼梯扶手一条腿蹦上去。为了减少去卫生间的次数，她白天几乎不喝水，但她服务的真诚一点也没少。办事群众很受感动，过后特意来给她送鲜花、水果和营养品，但都被她一一婉拒。

户籍工作看似平淡琐碎，却事关群众切身利益。2019年6月的一天，长白山救助站工作人员找到王妹，称他们站2011年收留了一位拾荒聋哑老人，常年疾病缠身，由于一直未查到其身份信息，无法享受国家有关补贴政策，请求公安机关为其办理户口。

办理户口有严格的政策规定和审批程序，其中最重要也是最基本的是弄清老人到底是谁。为了弄清老人是谁、找到她的亲人，王妹做了她能做到的一切。她把老人的照片上传全省和全国人口信息库；她采集老人DNA、指纹等信息在各类数据库中比对；她认真查阅打拐库中的信息；她公开发布寻亲通告；她在临近的安图县、敦化市、和龙市等公安机关奔波……但一次次的努力，都没有换回有价值的信息。

“既然联系不上家人，我就是你的家人！”老人羸弱的身影和充满渴望的眼神，让王妹的决心无比坚定。她找到局里主管户籍的领导，详细汇报了老人情况和工作过程，郑重递交了为老人担保的申请书，请求为老人重新办理户籍。局里认真考虑了她的请求，并带着她直接向省公安厅户政总队汇报。经过严格的审查、审批程序，省公安厅正式批准为老人办理户口，很快，王妹将户口本和身份证交到了老人的手上。老人的名字是王妹起的，叫吴敏，吴，代表了衣食无忧，敏，意为虽不能言语表达，但心灵聪敏。

无愧于百姓，她撑起了“责任”二字；无愧于岗位，她有了最远的行程。两千多个日日夜夜，十二万公里的漫漫路程，王妹用爱诉说着户籍民警的故事，手中传递的是群众期待，心里装满的是为民情怀。

原标题：《王妹：远行的脚步贴心的人》

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