安徽太湖倾力回应群众关切 | 社会治理

核心提示：安徽太湖县推动政法干警与“网格长”“单元长”“联防长”相互配合，着力构建“网格化管理、部门协作联动”的基层社会治理新格局。他们带着问题走进网格、带着思考走向实践、带着感情深入群众，会同村(社区)党组织开展社会治理基础工作，了解“基层情况”，化解“基层矛盾”，解决“基层问题”，努力破解基层社会治理难题。

太湖县委政法委常务副书记王中龙（左二）与两位民警走访湖滨村村民。吴灿东/摄

记者|尹金旺 □吴灿东 唐静

责编|张晶晶

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太湖县位于安徽省西南部，风景秀丽，民风淳朴。近年来，为使人民群众生活幸福和谐，太湖县委政法委坚持民意导向、问题导向、目标导向，切实把群众安全感和政法满意度作为平安建设的出发点和落脚点，努力打造群众期盼、认可、满意的平安太湖。

收集民众期盼

自2020年5月起，太湖县在全县范围内推动政法干警与“网格长”“单元长”“联防长”相互配合，着力构建“网格化管理、部门协作联动”的基层社会治理新格局。他们带着问题走进网格、带着思考走向实践、带着感情深入群众，会同村(社区)党组织开展社会治理基础工作，了解“基层情况”，化解“基层矛盾”，解决“基层问题”，努力破解基层社会治理难题。

在走访活动中，政法干警努力尽到“四大员”的责任。首先，当好“联络员”，加入所在网格微信群、QQ群等网上互动平台，通过进圈入群、网上互动，了解网格群众所需所想所急所盼，及时听取意见建议，做到“网格吹哨，干警报到”。其次，当好“宣传员”，开展政法工作宣传，普及法律知识，引导群众自觉学法、遇事找法，解决问题用法、化解矛盾靠法，充分调动群众参与平安建议的积极性、主动性。再次，当好“服务员”，主动适应人民群众对新时代美好生活的新期盼，把网格作为深化交流、改善服务、回应关切的基础平台，解答法律法规咨询，全力为群众排忧解难，做到“人在格中走，事在格中办”。最后，当好“调解员”，积极参与矛盾纠纷排查化解工作，注重从源头上化解矛盾，用足用好人民调解、法律援助、社区律师等资源力量，推动矛盾纠纷多元化解，努力把矛盾化解在基层、消除在萌芽。

2020年12月16日晚，太湖县公安局指挥中心副主任马松与警长尹程锦来到太湖县晋熙镇湖滨村进行走访。二人的固定走访范围包括4个村民组100余户村民。“我们每周过来一次，基本都是在晚上，白天的时候有工作，而且很多村民也只有晚上有空跟我们聊一聊。”马松说，“每次我们俩各走访4户左右，平均一户用时10至20分钟。”

当天晚上，马松与尹程锦走访的第一户是村民陈立家。两位民警向一家人派发了防范电信诈骗宣传手册，又询问他们是否有需要反映的问题等。“我们走访的内容主要有四大块——了解附近的治安情况、收集群众对政法工作的意见建议、收集群众反映的具体问题、发放并讲解关于社会治理的宣传手册。”马松说。

切实解决问题

一直以来，走访活动始终遵循民情回应制度。对群众反映的问题，政法干警能就地解决的必须立即解决；对情况复杂、问题重大的，要会同有关单位、部门会商研究，做到诉求合理的推动解决到位，诉求不合理的教育引导到位；对超越职责之外的群众诉求，要认真做好解释工作，并梳理分类，由政法单位汇总报县委政法委，最后再交办给相关单位，确保落实到位。

太湖县天华镇政法委员朱云娟带领天华自然资源和规划所工作人员赴平岭村袁水华家中进行走访时，袁水华反映环库西线上运沙子的车辆特别多，白天空车从他家门前经过，速度很快，带来了安全隐患；晚上车辆运沙返回，从傍晚持续到凌晨，吵得一家人无法入睡。走访工作人员同其一道到路边实地了解情况，承诺将这一情况反映给相关部门落实整改。事后，袁水华对此次走访的处理结果高度赞赏。

此前，太湖县牛镇镇羊河村居民刘同卫称其住所附近有许多猪圈与厕所，气味刺鼻，乡村环境遭到污染。另外，门前每天有车辆运送沙石，沙石掉落造成安全隐患，希望有关部门能够解决其反映的问题。太湖县委政法委高度重视，立即将其交办给有关单位。随后，该县交管五中队与太湖县天桥沙场取得联系，明确要求从该沙场运输沙石的货车必须平装且覆盖；又与牛镇镇公路管理部门联系，要求加强对该路段的清理；最后与牛镇镇运管所联系，加大路面查处力度，打击超载超限现象。在回访时，刘同卫对这一处理结果表示满意。

记者了解到，截至目前，太湖县委政法委已通过调查问卷、“千家万户访平安”等方式征集了三批涉群众安全感、政法满意度的问题及意见建议，交办给各相关部门，竭力创造更加平安、群众更加满意的美丽太湖。

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原标题：《安徽太湖倾力回应群众关切 | 社会治理》

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