黑龙江庆安县：供电保障“不打烊” 为民服务“不暂停”

　　【中国食品报融媒体】(记者高伟 通讯员魏志东 刘加明)“供电公司吗?马上就要过年了，我想交点费，我这身体不太好，现在出小区去你们那里缴费来回时间不够用，得咋办啊?”1日20点，国网庆安供电公司值班员接到客户求助电话。

　　打电话求助的是庆安县庆瑞街道办庆华社区居民马国伟，了解到老人已经70岁，夫妻二人都不会用智能手机进行缴费。值班员立即向老人讲解防控期间即使欠费也不会收取滞纳金并且不会出现停电的现象，但是在老人坚持要求缴费的情况下立即启动应急预案。

　　公司在对接社区详细了解情况后，安排党员服务小分队做好防护措施，立刻上门为老人办理缴费业务，还教会老人如何用手机缴费、查询等功能。

　　疫情防控期间，社区和村庄实行封闭管理，百姓居家出入不便，为让服务更有温度，庆安供电公司成立党员服务小分队，建立“网格化”服务体系，全力保障为民服务不“暂停”。

　　“乡亲们，村里封闭管理，供电公司上门为大家提供服务，有需要的到村口卡点，不方便行动的老人我们将会上门办理!”2日，大罗镇东风村的大喇叭响了起来。为方便居家隔离村民用电，庆安县供电公司党员服务队来到村里集中上门服务，为村民办理电费缴纳、检查维修等业务。

　　“我们24小时值班，利用通调自动化系统实时监测全县城乡21个变电站的电力供应确保安全稳定供电。”国网庆安县供电公司检修建设工区主任刘铁斌介绍说。疫情防控期间，庆安县供电公司主动作为，开展办电绿色通道，实行“一对一”专属客户经理对接服务，对县域核酸检测点、医疗机构等多个重点部位清晰标注、挂图作战，构建防控供电保障体系，全面落实“欠费不停止服务”的同时积极引导客户采取“网上国网”APP、微信、支付宝等线上渠道缴纳电费，全力保障特殊时期的居民用电需求。