打造党建引领物业管理的示范区①丨有事就找“红管家”！圭塘街道创新构建“三零”社区，基层打造幸福雨花

遇事需要出远门，家中钥匙放心交给“红管家”；垃圾分类习惯要养成，“红管家”登门来宣讲、桶边忙督导；小区架空层亟需改造，“红管家”带头奉献，居民们捐资出力，简陋空间变成有景有乐的“新境界”。

“有事就找‘红管家’！”如今在雨花区圭塘街道，党建引领的基层治理创新带来变化。党员争先奉献，各行各业参与，1300余名“红管家”织就一张温情的为民网，不仅打通了服务群众的最后一米，更让越来越多社区变成居民零上访、安全零事故、治安零发案的“三零”家园。

美林景园小区“红管家”谌林英带领“60后”队员进行安全巡逻。

设 “三员八岗”，让红管家有为

因为圭塘河的滋养，圭塘街道内高楼林立、商圈繁荣。但在一手抓建设发展，一手抓社会管理的过程中，基层治理如何跟上发展速度，一度成为街道“成长的烦恼”。

群众诉求日趋多元，光靠街道社区和物业，无法做到面面俱到；新建楼盘如雨后春笋，居民来自四面八方，流动党员同样期盼有“家”有为……一道道难题亟需破解，怎么做？

破题从一次探索开始。三年前，雨花家园社区打造了“红管家”服务队，一群老党员守护家园平安、帮解邻里难题，社区风貌焕然一新。

圭塘街道内，“红管家”登门入户，为群众送去暖意。廖伟民 摄

“锻造平台、锤炼队伍，让党员找组织抬头就是，群众找服务身边就有。”圭塘街道党工委书记肖向东介绍，街道由点及面，全域化展开“红管家”行动，目的就是让老党员老有所为、青年党员学以致用、居民群众困有所帮，最终推动党建工作与社会治理、街域发展的深度融合。

避免行动“一阵风”，圭塘街道出台实施方案、制定工作机制，设立包括党的政策宣讲员、社会治理指导员、帮扶群众服务员在内的“三员八岗”，引导党员们积极参与到治安巡逻、文明劝导、帮难解困等各类志愿活动中。同时，每个社区建立“红管家”工作室，这里是社情民意传递的始发站，也是为群众排忧解难的先锋站。

党建阵地立新、党建品牌创新，红色力量涌动，滨水街区处处温情荡漾。

将难题矛盾化解在“城市末梢”

“石爹，我要出差几天，家中的花草就拜托您啦。”“钥匙放我这，没问题！”在金福社区，提起“红管家”石国基，谁都会赞一声“热心肠”。他的腰间总挂着一大串钥匙，出远门的邻居放心请他照看家；忙上班的小年轻没法接孩子，他接到电话赶紧去帮忙。

“红管家”队伍打造的目的，就是打通服务群众的最后一米，让难题矛盾化解在“城市末梢”。为此，圭塘街道各个社区将每月收集的民意诉求制成清单，“红管家”倾力参与，开解民虑、化解民忧。

美林景园小区是十年以上的老房区，物业服务滞后、基础设施陈旧。“圭塘红管家”谌林英阿姨，主动招兵买马，在小区张罗组建了一帮“60后”义务巡逻队，每天傍晚挎个小喇叭，温馨提醒邻居们防火防盗保平安。

雅致楼栋架空层里，小区文艺达人晒出古典音乐会为居民添雅兴。长沙晚报 陈飞 摄

流水涔涔的假山景观清新养眼，“居民读书吧”里的宝藏书库滋养心灵，走进山水豪园小区，昔日简陋的小区架空层已变成有内涵、有景致的“新境界”，闲暇时日徜徉其间，总会心头一暖。

又有谁能想到，两年前这里还是黄土裸露、污水四溢，居民绕道而走的“脏乱差”。由于先期建设缺陷和后期管理不足，小区架空层一度黄土裸露、污水四溢。关键时候“红管家”站出来，在他们的带领下居民纷纷捐资出力，让架空层改头换面。

山水豪园小区“红管家”夏祥斌在党员责任田中捡拾白色垃圾。

位于美林景园社区的美林街，此前坑洼破烂，在社区党组织和“红管家”工作室的共同发力下，路面实现“白改黑”、下水管网置换一新。

在站岗放哨时，“圭塘红管家”发现小区内路灯基本“瘫痪”，晚上出行靠摸黑，存在一定的安全隐患。他们牵头召开小区协商会议，对23栋房屋、784多户业主敲门走访，最终获得业主和物业的支持，动用维修基金重新点亮了38盏路灯，照亮了居民归家的路，温暖了小区的人情味。

如今行走在圭塘街道，自来水加压、电动车充电棚建设、垃圾站改造……因为“红管家”的助力，不少问题迎刃而解，温情家园带给居民更多获得感。

以民意民声为导向、民愿民盼为引领，如今“红管家集市”更定期亮相街头巷尾，从帮磨菜刀到维修小家电、义务理发，“红管家”们亮出身份、晒出手艺，群众的生活小难题家门口就能获帮解。

“大合唱”激发基层治理活力

建设“三零”社区，源自群众的深切期许，重在基层的创新落实。在“红管家”品牌的召唤下，辖内企业、驻街单位、社会组织等各行各业的党员群众纷纷加入其中，圭塘街道也由此形成共建共治共享的基层治理新格局。

82岁老人袁泳宾这段时间听到了一个新词：数字经济。“什么叫数字经济？就是大家都用手机交钱买东西，可我只晓得数票子。”不久前，老人走进了中南院社区开设的智能手机课堂，学会用微信的她发语音、和朋友视频聊天，玩得不亦乐乎。

中南院老年人众多，社会组织“银发族”加入社区“红管家”行列，开设惠老餐厅、为白发居民量身打造紧跟潮流的学习课堂，关注的虽然都是吃住娱等家常事，却因服务精准而备受欢迎。

和润社区内驻有省生态环境厅，该厅多个党支部与社区结对，在职党员纷纷为群众帮难解困。同时环保专家还利用专长，助力街道强化对圭塘河的治理与保护，让汩汩清流成为百姓的幸福之源。

地面坑洼污水肆意、安防力量薄弱、小偷时常光顾，这就是湘核佳苑小区2018年以前的真实写照。

小区党支部书记余世赞，是小区“圭塘红管家”的中心枢纽，他不怕辛苦，每日穿梭在楼道里，携小喇叭传播安全防范等政策知识。他做事有方法，每个月定期邀请社区民警参加小区联席会议。他协调有能力，在社区党总支的牵线搭桥下，获得了辖区单位支持，对小区出入道路、门岗岗亭、监控设施、消防设备、屋顶漏水、外墙掉块等问题陆续整改，让湘核佳苑小区从“老破旧”迈向了温馨舒适的美丽家园。

湘核佳苑小区“红管家”余世赞（左二）号召小区居民为患癌邻居捐款。

他关心困难居民，了解到小区癌症患者、事故身亡家庭等困难居民需要帮助，积极带头组织红管家与居民开展爱心捐款活动，近两年累计捐款达3万多元，上门慰问居民100多人次，真正用行动诠释了邻里间的暖心人。

优秀“贤内助”，为平安建设保驾护航

“老板，新年快乐，生意兴隆，这里有一张禁燃烟花的温馨提示，需要你们知晓并参照执行。”初八的早上，雨花家园社区“圭塘红管家”发起人彭金科阿姨带着志愿团队们对门店逐一巡查。

大年初八是门店的开张吉日也是烟花爆竹禁燃时间，彭金科阿姨提前一天就组织志愿者们到各门店粘贴温馨提示。彭阿姨说：“温馨提示要贴在门锁位置，这样他们早上开门就能第一时间看得到”。

雨花家园小区红管家彭金科（左一）带领队员给门店送去禁燃烟花温馨提示。

雨花家园社区的平安得益于这么一批“圭塘红管家”，他们是社区工作的“贤内助”，也是对外站岗的“主力军”。据公安的调查数据，近两年雨花家园社区的案发率已下降至10%。

党员蔡春香今年57岁，在金福社区的圭塘红管家队伍中已有3年时间。“巡逻事关群众的生命财产安全，一秒钟都不能大意。”这是她经常挂在嘴巴的话。

疫情期间，蔡阿姨主动挑大梁，参与小区战“疫”一线，当好居民“安全员”。每天从早到晚都有她的身影，她还说，“我做得还不够也还能做得动。”

海拔东方小区“红管家”蔡春香在小区门口为居民测量体温。

自垃圾分类立法后，蔡阿姨又想去啃这块“硬骨头”，带着其他“红管家”们一起做好干湿分类，将“绿色、低碳、环保”理念灌输给身边人。

志愿精神，简单而又厚重。她用自己的热情做着平日里的小事，让大家感受到了那份厚重的党情、革命情。

“锻造平台、锤炼队伍，让党员找组织抬头就是，群众找服务身边就有。”这是圭塘街道党工委书记肖向东打造“圭塘红管家”时一以贯之的目标。

改革系统集成有的需要从中央层面加大统的力度、集中力量整体推进，有的需要从地方基层率先突破、率先成势。“红管家工作室”就是根据基层实际的成功探索。2020年，雨花区政府将“红管家”作为社会基层治理新模式全区推广，并纳入了全区“三零社区”的考核。圭塘街道对“红管家工作室”的稳步推进，也让辖区共享到了新模式的改革红利，连续两年“三零社区”总数排名全区第一方阵，居民幸福感、获得感、安全感的民调一直高居前列。

新的征程新的目标，站在“十四五”的开局之年，圭塘街道将上紧“发条”、开足“马力”，以“一刻都不能耽误”的“犇”劲，继续做大做强“红管家工作室”，继续让“圭塘红管家”比肩“朝阳群众”，在“三高四新”战略中干在实处走在前列。

看！圭塘河的水在潺潺流动，圭塘“红管家”正在发光发彩……

来源 | 区融媒体中心记者陈静 综合长沙晚报

原标题：《打造党建引领物业管理的示范区①丨有事就找“红管家”！圭塘街道创新构建“三零”社区，基层打造幸福雨花》

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