巾帼展风采|瓜州县行政服务中心巾帼文明岗：绽放在“窗口”的铿锵玫瑰

在瓜州县行政服务中心有这样一支“娘子军"，她们以特有的温柔、细致，为前来办事的群众、企业提供热情周到高效的政务服务，为优化全县服务软环境发挥了主力军作用，赢得了广泛赞誉，荣获“巾帼文明岗”称号。

瓜州县行政服务中心政务大厅现有工作人员64人，其中女职工57人，承担着全县38个单位721项政务服务事项的办理。作为站在优化营商环境最前沿的窗口服务人员，她们刻苦钻研业务，努力做到上岗服务准时、优质服务及时、预约服务按时，在建岗中成长、在成长中立业。

瓜州县公安局出入境大队 李丽：“用微笑的态度为群众提供满意的服务，用细致严谨的作风，为建设经济强、百姓富、生态美的魅力新瓜州，贡献巾帼力量。 ”

瓜州县行政服务中心的“巾帼女将”们，聚焦服务民生各项便民措施，积极打造“小瓜”帮办服务平台，组建帮办代办队伍，主动为办事企业和群众导询指引、答疑解惑，提高办事效率，降低办事成本。

瓜州县行政服务中心办公室工作人员 郑丹：“通过预约服务、延时服务、上门服务等方式，向办事群众提供全程保姆式服务，只要群众有需求，她们都会随叫随到。”

她们舍小家顾大家，高频次开展“周末不打烊”“早晚弹性办”“节日我在岗”等延时服务，解决了“上班没空办，下班没处办”的难点问题。至目前，瓜州县行政服务中心帮办服务2580人次、延时服务1255人次、累计节约企业、群众办事时间5000余小时。

瓜州县市民 葛艳英：“我今天早晨到大厅来办个营业执照，工作人员服务态度也特别好，十几分钟就办好了，我非常满意。”

她们精于业务勤服务，化繁为简提效能，在全市率先完成一体化政务服务平台上线运行工作，行政审批事项网上办理量稳居全市前三。截至目前，共办理行政审批事项38652件、公共便民服务事项65446件，办结率100%，群众满意率99%以上。

瓜州县行政服务中心副主任 樊红霞：“我们始终遵循着一个信条，那就是在家做一个好妻子、好母亲、好女儿，在单位做一个好职工、好同事、好姐妹，为瓜州经济社会发展奉献自己的一份力量。”

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